Аеропорт Франкфурта-на-Майні щодня приймає сотні авіарейсів зі всього світу. Десятки тисяч туристів, бізнесменів, гостей країни потрапляють у ФРН через ці повітряні ворота. Але навіть досвідчений мандрівник може постати перед труднощами, опинившись в аеропорту в перший раз.
Про аеропорт
Франкфуртський аеропорт, також відомий, як Рейн-Майнський, був заснований в липні 1936-го. Це ‒ великий хаб флагманської німецької авіакомпанії Lufthansa і найбільший аеропорт Німеччини. Управляє і володіє ним компанія Fraport AG. Код ІАТА – FRA, ІКАО – EDDF.
Frankfurt Airport ‒ сучасна повітряна гавань, саме тут вперше в світі застосували автоматичне сортування багажу.
Аеропорт схожий на маленьке містечко, його розвинена інфраструктура пропонує пасажирам і відвідувачам безліч різних послуг, можливостей. Його площа 23 км², а будівля аеровокзалу так велике, що працівники пересуваються по терміналах на велосипедах і електроавтомобілях.
Перебуваючи в центрі Європи, аеропорт Франкфурта-на-Майні є важливим світовим авіаційним транспортним вузлом. Звідси найвідоміші airlines світу виконують рейси в 311 міст, що перебувають в 97 країнах.
Чотири злітно-посадкові смуги забезпечують зліт і посадку майже півмільйона літаків в рік. Аеропорт займає лідируюче положення в Європі за пасажиропотоком і за обсягом вантажних перевезень. У минулому році тут було обслуговане 64,5 млн пасажирів, вантажообіг склав 2,29 млн тонн.
Термінали Frankfurt Airport
У Рейн-Майнском аеропорту авіарейси обслуговуються Терміналом 1 і Терміналом 2. Також ведеться будівництво сучасного Терміналу 3. Повідомлення між ними здійснюється автобусами-шатлами й спеціальним поїздом SkyLine.
Відкритий в 1972-му, Термінал 1 в основному забезпечує польоти компанії “Люфтганза” і її партнерів з Star Alliance. Сюди, в російськомовний павільйон, прибувають пасажири Lufthansa.
Пасажиропотік розподіляється на чотири сектори (A, B, З, Z), об’єднаних у загальний простір в зоні вильоту. Якщо стати обличчям до входу, A і Z будуть праворуч, а C в лівій частині зони вильоту. Сектор B посередині.
Клієнтами працює з 1994 р. Терміналу 2 є, головним чином, авіакомпанії альянсу OneWorld і SkyTeam. Рейси “Аерофлоту”, що входить в SkyTeam, приймаються тут. У терміналі два сектори (зали, зони) – D, E.
Очікується, що цей термінал стане найсучаснішим в Європі. Після його введення в експлуатацію щорічна пропускна здатність Frankfurt Airport збільшиться на 14 млн осіб.
Поїзд Sky Line, зупиняється на 4-му поверсі в пасажирської та транзитної зонах, відправляється з інтервалом у 2-3 хв. (24 години на добу), час руху – менш ніж два хвилини. Зовні, перед входами в термінали, обладнані зупинки автобусів, кожні десять хвилин курсують між терміналами (5.30 ‒ 23.45).
Проїзд на Sky Line і на шатлах безкоштовний. Краще зорієнтуватися в аеровокзалі, допоможе схема аеропорту, представлена нижче.
Послуги в аеропорту
Попри величезні розміри, міні-містечку важко заблукати. На території встановлені покажчики, інформаційні кіоски, інтерактивні панелі. Співробітники Frankfurt Airport завжди нададуть необхідну допомогу. Тут все направлено на створення комфортних умов для пасажира, мандрівникам надається безліч різних послуг.
- Можна обміняти гроші, відправити пошту, побувати у стоматолога.
- Полегшить очікування авіарейсу відвідування душової кімнати, барів, магазинів.
- При необхідності до ваших послуг перукарня, хімчистка, факс і ксерокс.
- Масажні та манікюрні салони, тренажерні зали допоможуть зняти напругу. В аеропорту можна цікаво провести час і навіть просто розслабитися перед польотом.
Щоб не заважали речі, одяг, здайте їх в одну з трьох камер зберігання. Там вони можуть зберігатися до трьох місяців: якщо протягом цього часу речі не забирають, їх продають на аукціоні.
Камера зберігання на першому рівні в секторі B Терміналу 1 працює цілодобово. На другому рівні між B і C з 6.00 до 22.00. В Терміналі 2 – на другому рівні D ‒ з 6.00 до 22.00. Куріння в необладнаних місцях на території Rhein-Main-Flughafen заборонено. Курять на вулиці. У першому терміналі біля виходів A 52, A 11, A 66, B 23, B 43, Z 52, Z 11 і Z 66 знаходяться курильні кімнати.
У транзитних зонах і перед перевіркою паспортів після огляду службою безпеки для любителів покурити обладнані павільйони для куріння.
Для відпочинку і розслаблення існують лаунж-зони зі зручними кріслами, м’якими диванами. Тут можна подивитися телевізор, зарядити ноутбук, смартфон. Відкрито цілодобово. В аеропорту таких зон кілька:
- Термінал 1 – на другому рівні в секторах A і B і на третьому рівні Z;
- Термінал 2 – на третьому рівні в D, E.
Також у всіх залах відпочити можна на Silent Chairs (тихі стільці). Ці крісла арочної форми знижують навколишній шум. Крісло оснащено роз’ємом живлення, портом USB, вбудованими динаміками та невеликим столиком.
В Терміналі 1 Silent Chairs можна знайти в пірсі біля A Gate A58, B ‒ B23 і в Z ‒ Z58. В Терміналі 2 вони доступні в пірсі D в Gate D4 та E ‒ D5.
На другому 1-го (C) і на третьому рівні 2-го (D) терміналу є кімнати для занять йогою. У них клієнти медитують, знаходять внутрішній спокій перед перельотом. У Quiet Room, на 3-му рівні 1-го терміналу в зоні Z, можна просто насолодитися тишею.
В аеровокзалі обладнані чотири спеціальні приміщення для віруючих людей основних конфесій ‒ християн, мусульман, іудеїв. Ці кімнати відкриті щодня цілодобово.
Міжнародний пасажир, маршрут якого включає хоча б один не шенгенський рейс, може добре відпочити знаходиться в першому терміналі MY CLOUD Transit Hotel. У ньому мандрівник селиться, не залишаючи транзитну зону.
Бронювання можливе на термін від 3 годин до доби, заїзд – 5.00-22.00, вартість – від 110 €. Поруч з першим терміналом знаходяться розкішні готелі Sheraton і Hilton Frankfurt Airport. В аеропорту є і готель для тварин, у ній розміщують чотирилапих улюбленців.
Пасажирам безкоштовно надається цілодобовий доступ до безлімітного Wi-Fi. Для цього треба зареєструватися:
- вибираєте мережа Telekom;
- набираєте адресу своєї електронної пошти;
- вводите присланий код;
- погоджуєтеся з умовами використання;
- отримуєте безкоштовний вихід у Всесвітню мережу.
Також є комп’ютерні термінали. Це – крісло, столик з клавіатурою і монітор. Для зарядки телефонів, планшетів в залах обладнані спеціальні місця ‒ понад сто колонок від компанії Oracle.
Крім того, смартфон можна зарядити в електричних розетках, що знаходяться між кріслами в секторах вильоту Z, А, та в зонах для відпочинку секторів виходу на посадку A, B і D.
В Т2, поблизу виходу на посадку D8, знаходиться бізнес-зал, його послугами може користуватися кожен пасажир. Працює він з 6.45 до 21.00, за три години перебування там треба заплатити 30 €, за день ‒ 50 €.
Такий же зал на третьому поверсі першого терміналу (B-C) відкритий з 6.00 до 21.30. У вартість включені їжа, напої, користування душовою кімнатою. Також у багатьох авіакомпаній є свої, з обмеженим доступом, business hall.
На той випадок, якщо при пересадці проміжок між рейсами невеликий, і ви боїтеся спізнитися, існує служба, яка виконує прискорену реєстрацію (SCSC). Замовите послугу – вас зустріне представник авіаперевізника і забезпечить проходження реєстрації, митниці, перевірки прикордонниками. Потім він на спецавтомобілі відвезе вас до рейсу. Таку допомогу необхідно замовляти заздалегідь, вартість – від 99 євро.
Пройти реєстрацію, контроль митників, оформити багаж, допоможе персонал спеціального сервісу ескорт-послуг. Його працівники зустрічають клієнта відразу після приземлення і супроводжують весь час. Ціна за двох осіб ‒ 60 €.
За 119 € замовляється Gate to Gate – трансфер для транзитних пасажирів. Співробітники Gate to Gate чекають вашого прильоту, зустрічають і супроводжують до посадки на наступний рейс. Послугу можна забронювати для 1-5 чоловік (з них max 3 дітей) з одного рейсу.
Якщо є важкі сумки, хороший варіант ‒ Welcome Service. Працівник аеропорту зустріне вас в узгодженому місці та допоможе перенести багаж (80×50×30 см, не більше 4 місць, загальна вага до 30 кг) на приміський залізничний вокзал. Це обійдеться в 30 євро, за доставку на ICE доведеться додатково заплатити 20 EUR.
Також понад встановленої суми оплачується вага багажу, що перевищує 30 кг. Персонал служби спілкується англійською і німецькою мовами, за 20 € надається співробітник, що володіє будь-якою іншою мовою.
Для перевезення ручної поклажі можна скористатися наявними в зонах прильоту/вильоту спеціальними візками для багажу ‒ 1 євро. Оплата здійснюється готівкою або карткою. У транзитних зонах візки видаються безкоштовно.
У другому терміналі обладнана оглядова площадка. Потрапивши на неї, побачите аеропорт зверху. Підніматися треба Food Plaza по ескалатору, потім пройти наліво. При вході на майданчик відвідувач проходить через металодетектор, також перевіряється ручна поклажа. Час роботи – 10.00-18.00.
В транзитній зоні на даху першого терміналу (зона B) обладнана відкрита тераса, з якою пасажири без шенгенської візи можуть спостерігати за злетами та посадками літаків. Тут можна палити. Доступ на терасу відкритий щоденно з 5.00 до 23.00.
Travel Market в залі C Терміналу 1 пропонує групові та індивідуальні екскурсії по визначних пам’ятках аеропорту. Міні-тур тривалістю 45 хв коштує 8 EUR з людини. Півторагодинний максі-тур, що включає огляд будується Терміналу 3, обійдеться в 15 євро.
В аеропорту проводяться ділові зустрічі. Для цього тут обладнано кілька десятків конференц-залів. Також передбачено надання послуг секретаря, перекладача.
В кожному терміналі є банкомати. На першому (В), другому (площа) і третьому (В) рівнях Терміналу 1 пропонують свої послуги кілька банків. Тут можна дізнатися валютний курс, зробити обмін грошей.
Ліки продаються в аптеках ‒ на другому поверсі сектора B (Shopping Boulevard) і на третьому поверсі D сектора (Shopping Plaza). Медичну допомогу надають у клініці, яка працює цілодобово в Т1.
Для дітей обладнані майданчики для ігор і дитячі кімнати. Термінал 1 – по одній кімнаті на другому рівні в секторах A, B, C і дві – на третьому рівні в Z. Термінал 2 – у секторі D на другому і третьому поверхах і E на третьому і четвертому рівнях.
На інформаційних стійках і на першому поверсі Т1 (B) в камері зберігання багажу напрокат безкоштовно видаються коляски (для дитини від 6 місяців і старше, до максимальної маси тіла 15 кг). Транзитна зона – на інформаційній стійці (№ 10). Залишати коляски можна перед виходом на посадку.
В терміналах є спеціальні приміщення для матерів з немовлям. У них можна поміняти підгузки, погодувати дитину грудьми. В кімнаті є стіл для перевдягання дитини та вода.
Діти та дорослі можуть розважитися, зігравши в комп’ютерні ігри. Ігрові павільйони знаходяться в першому терміналі: на третьому поверсі в зоні Z і на другому поверсі в транзитній зоні A. Фільми на різних мовах показуються на другому рівні в залах A і B, на третьому – Z.
За те, щоб люди з обмеженими можливостями потрапили на літак, або вийшли з нього, відповідає оператор Fraport AG. Допомога для таких людей потрібно замовляти за 48 годин до вильоту. Вона включає: зустріч після прибуття, супровід під час транзиту, до громадського транспорту, проходження митного та прикордонного контролю.
У першому терміналі на 0, 1, 2, 3 рівні, а в другому терміналі на другому рівні обладнані стійки (з сіро-жовтим символом) з кнопками виклику допомоги для таких людей.
У Рейн-Майнском аеропорту 15 000 критих місць для паркування. Кожен термінал має свою автостоянку, що забезпечує прямий 24-годинний доступ до нього:
- У підземну парковку Терміналу 2 потрапляють через вхід P8, або P9.
- У парковку 1-го терміналу доступ через P2 і P3.
- Існують спеціальні паркувальні місця для людей з обмеженими можливостями ‒ вхід P 4 (Т 1), автостоянка 225; вхід P 8 (Т 2), парковка bay U417.
В аеропорту функціонують дві АЗС.
Frankfurt Airport надає таку послугу, як організація весільної церемонії. Заплативши 1500 євро, пара може одружитися прямо в аеропорту. У вартість входять: прийом на 15 чоловік в одному з готелів, ночівля для молодят, фотосесія, весільний торт, букети.
Шопінг та харчування
В Rhein-Main-Flughafen понад триста магазинів, ресторанів і барів. Є спеціальні шопінг-зони. В Т 1 – на другому рівні Avenue Shopping і Shopping Boulevard, на нульовому ‒ Airport City Mall. У другому терміналі ‒ Shopping Plaza.
Спеціалізовані магазини, бутіки представляють широкий спектр товарів відомих брендів: Porsche Design, Marc o’polo, Esprit, Tiffany&Co, Bvlgari, Hermès, Montblanc, Swarovski – парфумерію, одяг, прикраси, техніку, аксесуари.
Товари з символікою “Люфтганзи” продають в WorldShop. Більша частина магазинів працює до 22.00.
Привертають низькою вартістю якісних товарів Duty Free&Travel Value, де клієнти, що мають посадочні талони, платять ціну без мита. В аеропорту близько 30 відділів Duty Free, які перебувають після передпольотного контролю.
Хороший варіант – скористатися послугами інтернет-магазину Frankfurt Airport Online. Тут можна купити недорогі сувеніри, так і розкішні вироби. Вибираєте річ через інтернет, а потім забрати її в аеропорту з Duty Free Shop.
Для пасажирів, які не є громадянами Євросоюзу, діє система Tax free. Їм відшкодовується податок на додану вартість за зроблені у ЄС покупки. В аеропорту можна отримати повернення ПДВ (19%) від Global Blue, TaxFreeWorldwide або Premier Tax Free.
Стійки повернення є в кожному терміналі, наприклад, відділення Global Blue знаходяться в залі D другого терміналу на 2-му та 3-му рівнях. Вони відкриті щодня: на другому поверсі з 8.00 до 18.00, на третьому поверсі з 8.00 до 22.00.
Для безготівкового повернення ПДВ необхідно заповнити спеціальну форму та опустити документи в ящик, розташований поруч зі стійкою повернення.
Щоб не відчувати труднощів при відвідуванні магазинів, скористайтеся спеціальною безкоштовною послугою. Замовте допомога консультанта, який допоможе зробити покупку та оформити повернення ПДВ. Консультанти по покупках доступні японським, китайським і українським пасажирам щодня з 10.00 до 19.00.
На території Frankfurt Airport багато кафе і барів, кондитерських, фастфудів. В обох терміналах на кожному поверсі розташовані заклади, в яких можна підкріпитися. Ось деякі з них:
- Burger King (T2, сектор D, 3 поверх), 07.00-22.00;
- Reingold Bar (T1, Z, 3 рівень), 06.00-22.00;
- Food Society (T2, D, рівень 3), 06.00-22.00;
- Смажені сосиски, шніцель, традиційні страви німецької кухні можна скуштувати в секторі Z Deutsch з 6.00 до 21.30;
- Каррі, суші, страви з рису подаються в японському кафе MoschMosch з 7.00 до 22.00.
Вишукані страви пропонуються в ресторанах:
- В Терміналі 2 на третьому рівні в секторі D знаходиться італійський ресторан AMO, час роботи ‒ 06.00–21.00.
- На другому поверсі в цьому секторі ‒ Asia Snack Box (індійська, тайська, китайська, індонезійська кухня) ‒ 10.00–21.00.
- На першому рівні сектора B з 11.00 до 22.00 відкритий азіатський ресторан, страви тут готуються прямо перед клієнтом. Ресторани працюють у всіх секторах і в готелях.
Популярні запитання
Наведемо відповіді на деякі поширені запитання.
Де знаходиться транзитна зона аеропорту?
Транзитна зона в кожному терміналі знаходиться за паспортним контролем на всіх рівнях. Зони об’єднані, можна вільно переміщатися з одного терміналу в інший.
Скільки коштує паркування в аеропорту?
Короткострокова десятихвилинна парковка перед терміналами коштує від 2 євро. Тридцять хвилин паркування на стоянці стоять від 2 євро. Всі розцінки на парковку представлені на сайті аеропорту.
Як дістатися з аеропорту Франкфурта в місто?
На відміну від Франкфурт-Хан (hhn), з якого у Франкфурт їздять тільки автобуси, з Rhein-Main-Flughafen в місто можна дістатися залізничним транспортом, автобусом, таксі. Найбільш зручно добиратися до центру міста електричкою. Цілодобово, кожні п’ятнадцять хвилин з платформ 1-3 регіонального з/д вокзалу, розташованого під Т 1, відправляються приміські поїзди ліній S8 і S9 S-Bahn на Головний з/д вокзал (Hauptbahnhof).
Час руху поїздів може змінюватися: S9 курсують приблизно з 5.00 до години ночі, S8 — цілодобово. Вартість поїздки до Франкфурта € 4,25. Дорога займає 15 хвилин.
Якщо їхати до Головного вокзалу, виходити потрібно на третій зупинці, до міського центру ‒ на п’ятій зупинці (Hauptwache). Квитки можна придбати в касі, що перебуває у залі B, або у квиткових автоматах. Розклад представлено на сайті транспортної компанії.
Перед терміналами знаходяться автобусні зупинки. З 1 поверху Терміналу 1 і з 2 поверху Терміналу 2 до станції Südbahnhof (Південний вокзал) відправляються автобуси № 61, 77, 72, 58, 62 (вдень), N 81 та N 7 (вночі). Час у дорозі — 25-30 хвилин. Квитки продає водій.
Стоянки таксі знаходяться прямо перед терміналами. Їхати до центру міста 20-30 хвилин, вартість ‒ 30-40 євро.
Можна взяти напрокат автомобіль. Компанії з прокату знаходяться в Терміналі 1 (A і B), і в Терміналі 2 (D). Дуже зручно замовити трансфер (KiwiTaxi, наприклад) – вас зустрінуть по прильоті та довезуть до зазначеного місця. Детальну транспортну схему аеропорту можна подивитись на сторінці.
Де подивитися розклад рейсів онлайн?
Всю необхідну інформацію надає офіційний сайт аеропорту. Онлайн-табло дозволяє моніторити приліт/виліт літаків.
Висновок
Найбільший авіавузол Німеччини ‒ Рейн-Майнський аеропорт – складається з двох терміналів. Рейси Lufthansa з України обслуговує Термінал 1, “Аерофлоту” – Термінал 2.
Аеропорт, що займає 23 км², схожий на справжнє місто. Його розвинута інфраструктура пропонує відвідувачам і мільйонам пасажирів безліч різних послуг, що полегшують подорож. Тут можна комфортно провести час в готелі або в спеціальних зонах відпочинку, скористатися безкоштовним інтернетом. А також зробити вигідні покупки та просто розважитися, оглядаючи місцеві визначні пам’ятки.
