Чеські авіалінії – найстаріша авіакомпанія Європи

Компанія Чеські авіалінії є одним з найбільших і найбільш популярних авіаперевізників в республіці. У неї є все для того, щоб займати лідируючі позиції не тільки в Чехії, але і в Європі: досвід, відмінна база, а найголовніше – бажання допомагати людям. Познайомившись з цим авіаперевізником ближче, можна буде визначитися з тим, чи варто відправлятися в шлях, скориставшись її послугами.

Що потрібно знати про авіакомпанію

Czech Airlines – одна з найстаріших авіаційних компаній на території Європи. Вона почала свою роботу в 1923 році, і донині продовжує надавати послуги, входячи в ТОП-10 найбільших європейських авіакомпаній. Будучи акціонерним товариством, яке очолює Йосеф Сінчак, Czech Airlines сьогодні входить до складу глобального авіаційного альянсу SkyTeam.

У своїй діяльності авіакомпанія віддає перевагу чартерним рейсам, але в той же час здійснює вантажоперевезення. Польоти на середні та далекі відстані виконуються сучасними літаками, що доставляють пасажирів в різні точки земної кулі.

На сьогодні у розпорядженні компанії знаходиться 17 авіалайнерів.

Компанія має кілька офісів по всьому світу. Головний її офіс розташований в Празі за адресою: Jana Kašpara, 1069/1. Також у Празі знаходиться і базовий аеропорт компанії – імені Вацлава Гавела.

Громадяни багатьох країн можуть звернутися в офіси Czech Airlines у себе на батьківщині. Наприклад, у компанії є своє представництво в Москві. Воно розташоване за адресою: 3-я Тверська-Ямська вулиця, 31-35. Крім того, для російськомовних клієнтів розроблена повноцінна версія сайту російською мовою.

Напрямки роботи авіакомпанії

Скориставшись послугами “Чеських авіаліній”, ви зможете відвідати Болгарію, Албанію, Вірменію, В’єтнам і Угорщину. Крім того, літаки компанії літають в Білорусь, Росію, Польщу (Вроцлав). Багато перельотів відбувається в країни Західної Європи: Великобританію, Німеччину, Грецію, Іспанію та Італію. Є також рейси в США, країни Азії та Близького Сходу.

Обслуговує компанія і лінії всередині країни, зокрема, в Карлові Вари та Острави.

За даними статистики, пасажири “Чеських авіаліній” найчастіше літають у Київ, Москву, Париж, Лондон і Мадрид. А одним з найпопулярніших маршрутів є Прага – Рим.

В Україні літаки цієї авіакомпанії приймають тільки два міста – Київ і Одеса. У Білорусі авіалайнери Czech Airlines сідають виключно в Мінську.

При цьому головною повітряною гаванню для Czech Airlines залишається Москва. Її лайнери сідають в найбільшому столичному аеропорту Шереметьєво.

Авіатранспорт Czech Airlines

Повітряний парк компанії «Чеські авіалінії» налічує 17 сучасних літаків. Дев’ять з них – виробництва найбільшого концерну Airbus. Ці лайнери експлуатуються на маршрутах середньомагістрального та далекомагістрального типу.

Для перельотів на короткі відстані компанія використовує літаки ATR (турбогвинтові). Їх в компанії 8.

Познайомимося з авіаційним флотом компанії ближче:

Airbus A330. Такий літак у компанії один. Максимальна кількість пасажирів – 276 осіб. Швидкість і висота польоту – 913 км/год, 12 621 м. Максимальна відстань 10 186 км

Airbus A319-112. У компанії 8 таких літаків. Використовується три конфігурації повітряного судна: на 144, 142 і 140 пасажирів. Швидкість і висота, з якої може летіти літак – 870 км/ год, 12 134 м. Відстань, яку літак може подолати без дозаправки, становить 5 834 км

ATR 72-500. У розпорядженні компанії п’ять таких літаків трьох конфігурацій: на 64, 60 і 58 посадочних місць. Швидкість і висота польоту – 695 км/год, 7 621 м. При цьому без дозаправки він пролітає 1 556 км

ATR 42-500. У компанії три таких літаки на 48, 43 і 41 пасажира. Борт може летіти на швидкості до 695 км/год на висоті 7 621 м. При цьому максимальна відстань, яку він долає, – 1 389 км.

Всі борти в хорошому стані, а представлена схема салону кожного з них дозволить вам вибрати краще місце.

Як і де можна придбати авіаквитки

На офіційному сайті компанії є дуже зручна форма, що дозволяє придбати квитки на будь-який напрямок. Для того щоб почати процедуру придбання, слід перейти на сайт компанії Czech Airlines – www.czechairlines.com.

1. На сайті ви побачите вікно, в яких потрібно вказати відправну точку і місце, де ви хочете приземлитися. Тут же можна зазначити, на яку дату ви хочете купити квиток, і вибрати категорію пасажирів.
2. Далі слід вибрати час рейсу і відповідну тарифікацію.
3. Якщо потрібно, замовте додаткові послуги – авіакомпанія пропонує зали очікування підвищеної комфортності, перевезення додаткового багажу і не тільки.
4. Далі слід вказати ім’я та прізвище пасажира, його номер телефону та адреса електронної пошти.
5. Бронюючи авіаквитки, можна вказати, яке меню ви віддаєте перевагу (веганську, діабетичне, без солі або глютену).
6. Зупиніться на одному з доступних способів оплати (карта, банківський переказ, WebMoney тощо).

Якщо всі дані були зазначені правильно, а гроші відправлені на адресу електронної пошти прийде повідомлення про те, що покупка здійснена і ви отримаєте електронний квиток. За номером електронного квитка вже можна претендувати на місце в літаку.

Як зареєструватися на рейс авіакомпанії

Czech Airlines пропонує дуже зручний спосіб реєстрації перед посадкою на літак. Точніше, два способів:

• онлайн через сайт компанії;
• стандартний – в аеропорту.

У першому випадку процедура дуже проста, оскільки офіційний сайт російською мовою, а це значить, що не потрібно нічого перекладати з англійської або чеської. Але все ж стандартна реєстрація звичніше. Розглянемо обидва варіанти.

Як проводиться онлайн-реєстрація

Віртуальну реєстрацію можна починати за 36 годин до вильоту. При цьому слід мати на увазі, що реєстрація припиняється за годину до відправлення.

Проходить онлайн-реєстрація наступним чином:

1. Ви заходите на сайт і вказуєте своє ім’я.
2. Далі потрібно вказати код бронювання, якщо місце тільки замовлення, або номер електронного квитка, якщо покупка вже зроблена.
3. Система проведе вашу ідентифікацію, після чого стане доступна функція вибору рейсу, типу пасажира і додаткових послуг.

1. Потім з’явиться посадковий талон. Його потрібно відразу роздрукувати або надіслати на вашу електронну адресу, щоб зробити це в аеропорту.

Пасажири у яких у квитку вказано код OK 3000-5999 не зможуть пройти реєстрацію онлайн. Цей спосіб також недоступний пасажирам, які потребують послуги асистента (інвалідам, дітям без супроводу), і пасажирам компаній-партнерів авіаперевізника.

Як пройти реєстрацію в аеропорту

Для того щоб пройти реєстрацію в аеропорту, передбачені наступні варіанти:

1. Біля стійки. Уточнити, яка стійка вам потрібна, можна там же, де і розклад рейсів – на інформаційному табло. Тільки не підходьте до стійок, позначених BAGGAGE DROP-OFF – це місця, де реєструються пасажири, що вже пройшли частина процедури через мобільний додаток компанії або кіоск самостійної реєстрації.
2. Кіоск. Вони є не у всіх великих аеропортах, які співпрацюють з компанією, але в Празі їх можна знайти. З собою потрібно мати платіжну картку, закордонний паспорт, 2D штрих-коди на авіаквитку, при цьому номер квитка слід ввести вручну. Інструкції досить прості: машина підкаже, що робити, і роздрукує посадковий талон.

На реєстрацію потрібно приїхати хоча б за дві години до вильоту, а краще ще раніше.

Тарифи

Дізнатися детальніше про актуальні тарифи можна на офіційному сайті авіакомпанії. Слід зазначити, що свої тарифи передбачені для кожного класу пасажирів. Зокрема, для мандрівників, які летять більш дешевим економ-класом, компанія пропонує наступні пакети послуг:

1. Lite. Даний пакет розрахований на пасажирів, які хочуть максимально заощадити. У його вартість входить тільки перевезення людини і його ручного багажу. Є на всіх рейсах, крім Сеула та Ер-Ріяда.
2. Plus. У його вартість входить провезення ручної поклажі та багажу на 1 людини, вибір місця в салоні. Однак даний пакет не передбачає повернення квитків.
3. Flex. У вартість цього пакету входить можливість бронювання і повернення квитка (заплативши за послугу), SkyPriority, харчування в польоті (легкий перекус).

Для пасажирів, які звикли пересуватися з підвищеним комфортом, більше підійде бізнес-клас. Їм пропонуються наступні пакети послуг:

4. Business. Вартість даного пакету найвища з наявних варіантів. Зате він дозволяє підлаштовувати графік поїздки, змінювати дати з оплатою різниці у вартості квитка або взагалі безкоштовно його повернути. Крім того, у вартість пакету входить маса додаткових послуг.
5. Business lite. Послуги, які представлені в пакеті, практично такі ж, що і у звичайному Бізнесі”, але вартість їх нижче. Єдине виключення – зміна дати вильоту оплачується, а повернення квитка неможливий.

Якщо будете міняти дату вильоту/прильоту, доведеться заплатити від 60 євро.

Вимоги до провезення багажу

Система провезення багажу досить складна, але розуміти її необхідно.

Ручна поклажа – це особисті речі пасажира. Зазвичай їх не здають в багаж, оскільки вони можуть знадобитися під час польоту. Найчастіше з собою в ручній поклажі везуть ліки, коштовності, гаджети, документи й т. д.

Для кожного тарифного пакету існують свої норми безкоштовного перевезення ручної поклажі:

Це загальні норми провозу багажу. Важливо враховувати зазначені габарити й вага, інакше сумка просто не поміститься у спеціальному боксі.

Якщо в літаку летять діти без заброньованого місця, вони не мають права на ручну поклажу. Якщо місце зроблено, на них поширюються ті ж правила, що й на дорослих.

Зареєстрований багаж. Тут норми та правила теж залежать від того, який пакет послуг був обраний пасажиром. При цьому враховуються габарити та вага багажу – реєструватися потрібно, якщо вага перевищує 23 кг або по габаритах речі крупніше 250 Подробиці див. у таблиці:

У багажі, який реєструється не перевозять цінні речі та гроші, документи, окуляри, ключі, електроніку, музичні інструменти – їх потрібно перевозити як цінні/тендітні предмети.

Наднормативний багаж. Якщо розмір або вага речей не відповідає нормам безкоштовного багажу, тарифи такі:

Переліт з тваринами. Слід мати на увазі, що з тваринами не пускають у всі країни. Бронювати перевезення вихованців потрібно через контакт-центр. Тварина має бути розміщене в просторий, але надійний вольєр з габаритами не більше 125 x 69 x 80 див. На боксі потрібно вказати свій номер телефону і при посадці оплатити перевезення.

Вихованців можна перевозити в салоні, але тільки якщо це кіт/собака, поміщені в бокс габаритами 43 x 30 x 27 см і вагою до 8 кілограмів. Вартість перевезення – 1620 CZK.

Базовий аеропорт компанії

Базовим аеропортом “Чеських авіаліній” є аеропорт ім. Вацлава Гавела у Празі. Він розташований в 15 кілометрах від центру міста. Це найбільший аеропорт в Чехії, що складається з 4 терміналів:

• № 1 – використовується для рейсів з держав, які не входять в Шенгенську зону. Рейси з Шереметьєво приземляються саме в цьому терміналі;
• № 2 – для рейсів з країн, які входять в Шенгенську зону. З цього терміналу здійснюються рейси в Німеччину, Польщу й інші європейські країни;
• № 3 – використовується для чартерних рейсів. Звідси пасажири можуть потрапити в літаки, що здійснюють тривалі перельоти.
• № 4 – призначений для офіційних державних делегацій.

Раніше цей аеропорт був відомий як Рузіне. Детальніше про це можна дізнатися зі статті «Аеропорти Чехії».

Які додаткові послуги надає авіакомпанія

Серед додаткових послуг можна назвати:

1. Підбір місця: біля вікна – від 6 до 10 євро, біля аварійного виходу – від 15 до 20 євро. Ціни для власників тарифу Standard. Для решти безкоштовно. Однак забронювати місце вийде тільки в тому випадку, якщо ви купували квиток хоча б за 28 годин до вильоту.
2. Меню. Для пасажирів економ-класу підвищений клас меню обійдеться від 8 євро за холодні страви та до 15 євро за гарячі. Гаряче меню надається при перельоті, який триває понад 3 години, а холодне меню можуть замовити пасажири, які летять в будь-яке місто – як у Мінськ, так і в Рим. Замовлення можна оформити не пізніше 24 годин до вильоту та оплатити максимум за 72 години. На рейсах, які тривають менше ніж 5 годин, безкоштовну їжу не подають.
3. Пасажири, які вилітають з аеропорту Вацлава Гавела у Празі, можуть оплатити послугу зали підвищеного комфорту. Це варто 18 євро, а для пасажирів бізнес-класу надається безкоштовно.
4. Переліт дітей без супроводу. На надання цієї послуги має бути згода від батьків дитини. Вартість – від 50 до 75 євро. Літати можуть діти від 5 до 11 років та від 12 до 17 (за запитом). При цьому квиток треба купувати по дорослому тарифікації.
5. Кисень. Балон обійдеться в 80 євро. Послуга запитується не пізніше ніж за 48 годин до поїздки. Надати її можуть тільки на бортах ATR42, А319 і А320.

При цьому найголовніше – все вчасно сплатити, інакше замовлення анулюють.

Які програми лояльності пропонує компанія

Компанія пропонує дві програми лояльності – «OK Plus» і «OK Plus Corporate». Суть кожної з цих програм полягає в тому, що після реєстрації (абсолютно безкоштовною) учасник починає накопичувати милі. Коли буде накопичено певну кількість миль, їх можна використовувати.

Компанія пропонує різні цікаві варіанти, куди витратити бонуси. Наприклад, можна відправитися в Рим або будь-який інший місто. Також ці бонуси можуть піти на поліпшення умов здійснюваних вами перельотів. Зокрема, можна поліпшити клас польоту без доплати.

Бонуси також можна отримати, якщо користуватися послугами компаній-партнерів, а їх у Czech Airlines понад 90. Щоб заробити милі потрібно:

• часто літати;
• користуватися послугами готелів-партнерів програми;
• орендувати автомобілі у компаній-партнерів програми;
• користуватися банківськими послугами за умовами програми.

Часті питання

Авіакомпанія намагається зробити співпрацю з клієнтами максимально простим, але все ж іноді у пасажирів з’являються питання. Ми спробуємо відповісти на часто зустрічаються з них:

Де можна уточнити розклад?

Розклад рейсів слід дивитися в аеропорту, оскільки саме там показується актуальна інформація. Якщо ваш виліт скасували або в останній момент перенесли, дізнатися про це можна з табло. Однак на сайті авіаперевізника є корисний розділ з контактами, скориставшись якими можна отримати необхідну інформацію. Наприклад, уточнити розклад можна за номером телефону +420 239 007 575.

Як повернути квиток?

Є два варіанти: скористатися онлайн-формою повернення. Цей варіант дуже зручний, але тільки в тому випадку, якщо квиток купувався через сайт. Якщо квиток був куплений в касі аеропорту, потрібно знайти контакти цього аеропорту і домовитися про повернення на місці.

Чи можна провозити в літаку інвалідну коляску?

Інвалідне крісло-коляску на борт брати можна, але є одна умова: скористатися цією послугою можна тільки в літаках Airbus A319 і A330. Крім того, авіакомпанія обмежує кількість пасажирів з інвалідністю на борту, тому перед купівлею квитка потрібно заповнити спеціальний бюлетень.

Як відстежити вантаж і що робити, якщо він загубився?

Якщо ваш багаж не прибув разом з вами або з ним щось сталося, можна звернутися за допомогою до персоналу аеропорту на спеціальній стійці. Ви дізнаєтеся її по великій написи BAGGAGE CLAIMS.

Також ваш вантаж можуть пошукати по пред’явленій вами накладній. Крім того, відстеження вантажу по авіанакладній легко здійснити на сайті. Інші нюанси вирішення проблеми можна дізнатися тут.

Висновок

Компанія Czech Airlines по праву займає лідируючі позиції в рейтингах кращих авіаперевізників, які здійснюють перельоти міжнародного й локального значення. Попри солідний досвід роботи, вона крокує в ногу з часом, пропонуючи різноманітні послуги та акції. Наприклад, будь-який мандрівник може істотно підвищити клас наданих йому послуг за милі та купони, зібрані завдяки участі в програмі лояльності «OK Plus».

Особливо приємно доброзичливе ставлення компанії до людей з обмеженими можливостями, дітям, які в силу обставин змушені летіти одні без супроводу дорослих, і іншим пасажирам. Українцям, які є клієнтами Czech Airlines, теж не доводиться скаржитися – якісна російськомовна версія сайту дозволяє їм замовити більшість послуг, не вдаючись до допомоги перекладача. До того ж, використовуючи часто з’являються на сайті промокоди акцій і особливі пропозиції, можна непогано заощадити.

Czech Airlines : Відео