Авіакомпанія SmartWings пропонує послуги бюджетних пасажирських перевезень по Європі та країнам Близького Сходу. Базується компанія в чеській столиці. Маршрутна мережа налічує близько 80 напрямів в різні європейські, азіатські та африканські міста.
Загальна інформація про компанію
SmartWings є брендом чеської авіакомпанії Airlines Travel Service. Торгова марка була зареєстрована у 2004 році, вона призначалася для дешевих регулярних рейсів в міста Європи та Азії.
На урочистому відкритті у повітряному вокзалі Рузіне 1 травня 2014 року був присутній навіть президент Чеської Республіки Вацлав Клаус. В той день було скоєно два рейси: Прага-Париж і Прага-Цюріх.
Після банкрутства у 2009 році перевізника SkyEurope SmartWings почала здійснювати регулярні рейси в Париж і Рим.
Міжнародний аеропорт Рузіне в Празі та Феріхедь в Будапешті – основні хаби авіакомпанії. Також використовуються додаткові повітряні вокзали: Туржани в Брно та аеропорт Леоша Яначека в Остраві.
Головна мета компанії – доставити пасажира в найпривабливіші міста Європи та за її межами за доступною ціною, дотримуючи всі стандарти безпеки і якості.
У розпорядженні SmartWings сучасний парк літаків. Пасажирів обслуговує висококваліфікований персонал. Низькі ціни на перельоти обумовлені, насамперед, економічною експлуатацією адміністративної частини.
Авіапарк
Компанія використовує повітряні судна парку Travel Service. У літаках використовуються сучасні технології, що гарантують безпеку перельоту та економну витрату палива. Кожен раз проводиться ретельний огляд судна. В основному дана торгова марка, що здійснює перевезення пасажирів на боїнгах:
- Boeing 737-800 (7 шт.),
- Boeing 737-700 (2 шт.).
Частина авіалайнерів розфарбовані у фірмові кольори: помаранчевий з білими елементами та синім написом.
Також перевізник використовує літаки Airbus A320-200 в кількості 5 штук.
Куди можна полетіти
Авіакомпанія SmartWings виконує регулярні рейси з Праги в 31 країну за напрямами 80. На постійній основі здійснюються перельоти в туристичні міста Болгарії, Греції, Кіпру, Іспанії, Франції, Італії, Хорватії, ОАЕ, Ізраїлю, Польщі, Словаччини.
Як здійснюється реєстрація на рейс
Для своїх пасажирів компанія пропонує два тарифних плани: економ, який передбачає мінімальну кількість опцій, і бізнес. Всі додаткові послуги здійснюються за додаткову плату.
Забронювати квиток на рейс вигідно безпосередньо на сайті. Зробити це можна через телефон або в аеропорту; послуга доступна в 55 країнах світу.
Щоб зареєструватися, необхідно прибути на аеровокзал не пізніше, ніж за дві години до вильоту. Вже за 40 хвилин до часу відправлення авіалайнера стійка реєстрації закривається. Пасажири, які запізнилися, не реєструються, гроші за квиток не повертаються.
Онлайн-реєстрація відкривається за 30 годин до вильоту.
Однак ця функція доступна не для всіх рейсів, тому варто уточнити інформацію у відповідному розділі сайту перевізника.
Реєструватися через сайт не можуть групи з 9 осіб, особи з обмеженими можливостями, мандрівники з дітьми, яким ще не виповнилося двох років.
Після завершення реєстрації в режимі онлайн посадковий талон пасажири отримують на електронну пошту. За 60 хвилин до вильоту опція стає недоступною.
Норми провезення багажу
Вага ручної поклажі не повинна перевищувати 8 кг, максимальні розміри 56х45х25 див. До цього багажу ще можна додати сумку з ноутбуком або жіночу сумку з максимальними розмірами 40х30х15 см і вагою 3 кг
Дозволено перевозити на борту музичний інструмент, що не перевищує встановлений максимальний вагу. Його довжина може становити 90 см, ширина – 35 см, а глибина – 20 див.
Багаж, який відправляється в вантажне відділення, для пасажирів економічного класу не повинен перевищувати за вагою 15 кг, а для тих, хто подорожує бізнес-класом – 20 кг. За додаткову вагу доведеться доплачувати.
У будь-якому випадку максимальна вага одного предмета багажу не повинна перевищувати 32 кг, а сума всіх трьох сторін повинна бути не більше 250 див. За перевищення ліміту стягується збір 6 євро/кг
Щоб взяти на борт авіалайнера реєстрований наднормативний багаж, для нього слід заздалегідь забронювати місце в розділі «Мої рейси». Окремо оплачується перевезення нестандартних елементів:
- наднормативний багаж вагою до 32 кг – 59 євро/шт.;
- спортивне спорядження – 59 євро/шт. при вазі до 32 кг;
- тварини – 59 євро/шт. при вазі до 8 кг та перевезенні в салоні або 119 євро/шт. при вазі 8-32 кг та перевезенні в ящику.
В ручній поклажі можна перевозити рідини та гелі в упаковках, місткістю 100 мл Крихкі предмети: твори мистецтва, музичні інструменти – перевозять в пасажирському салоні на додатковому вільному місці. Предмет за габаритами не повинен перевищувати 42х41х120 див.
Переліт з дітьми
Лоукостер SmartWings перевозить маленьких пасажирів, яким виповнилося вже два дні після народження. Для дітей від 6 до 12 років можна замовити послугу супроводу. Вартість такої послуги становить 59 євро/напрям.
Дитина старше 12 років можуть подорожувати без супроводу дорослого особи, однак послуга супроводу під час польоту доступна для пасажирів до 17 років.
Для дітей до двох років купувати квиток не потрібен. Такий дитина, прикріплений спеціальним ременем безпеки, летить на руках дорослого.
Дитячі автомобільні крісла та ліжечка перевозять безкоштовно. Дозволяється брати в салон дитяче харчування в пляшці об’ємом до 200 мл Є можливість замовити дитяче меню. Зробити це можна при купівлі авіаквитка або в розділі Мої рейси» за 48 годин до вильоту.
Обмеження за медичними показаннями
Для подорожі даними авіалініями у деяких випадках може знадобитися медична довідка. Це правило поширюється на людей, які недавно перенесли інсульт або інфаркт міокарда. Також при наявності гіпсу на кінцівках, після нещодавно перенесених тяжких травм, гострого інфекційного захворювання.
Жінки в положенні можуть здійснювати переліт до 34-го тижня вагітності. При собі повинна бути довідка, що підтверджує терміни.
Пасажирів в інвалідних візках пропонується безкоштовний супровід, яке потрібно замовити не пізніше, ніж за дві доби до вильоту. Слід зазначити, що клієнт може робити самостійно, а в чому їй потрібна допомога.
Пасажирам дозволяється брати в салон власний кисневий балон, якщо це необхідно за медичними показаннями (повинна бути довідка від лікаря). Послуга платна – 200 євро за 311,5 л в одному напрямку. Оплата вноситься при оформленні замовлення, оплатити в аеропорту перед вильотом можливості не буде.
Харчування в салоні літака
Авіакомпанія не надає безкоштовне харчування (тільки при дальності польоту, що перевищує 4,5 години). Проте за додаткову плату на борту авіалайнера можна замовити легкі закуски або прохолодні напої. За 48 годин до польоту можна замовити їжу з актуального для даного рейсу меню.
Програми лояльності
Компанія не розробляє для своїх клієнтів програм лояльності з-за спочатку низьких цін на авіаквитки й послуги. Бонус можна отримати тільки при замовленні групової поїздки (від 10 осіб). Пасажири в групі набувають квитки з 10-відсотковою знижкою.
Контактна інформація
Детальніша інформація про послуги авіакомпанії представлена на офіційному сайті.
Базова адреса: Office at Prague airport, K Letisti 1068/30
160 08 Praha 6
Czech Republic.
Цілодобовий телефон контакт-центру: +420 220 11 6686.
Довідкові стійки: аеропорт Рузіне: Термінал 1 – завжди за 2 години до вильоту, Термінал 2 – цілодобово.
Підіб’ємо підсумок
Компанія-лоукостер SmartWings – хороша можливість заощадити на перельоті. За порівняно невелику суму клієнти цього авіаперевізника отримують якісне обслуговування і гарантовану безпеку.
На офіційному інтернет-ресурсі SmartWings можна не тільки забронювати авіаквиток, але і замовити додаткові послуги. Для більшості пасажирів доступна онлайн-реєстрація на рейс.
Бонусні програми своїм клієнтам компанія не пропонує, заощадити 10% від вартості проїзного документа можна при груповому замовленні.
