Авіакомпанія Wizz Air: послуги, переваги та особливості роботи

Якщо ви хочете подорожувати без зайвих витрат, придивіться до лоукостерів, присутніх на сучасному ринку пасажирських авіаперевезень. Один з них – широко відома компанія Wizz Air. Однак, перед купівлею квитків уважно ознайомтеся з правилами перевезень і можливими витратами на додаткові послуги. Дотримання вимог авіакомпанії гарантує вам спокійний і недорогий переліт.

Історія компанії Wizz Air

Компанія була заснована в червні 2003 року. І вже 19 травня 2004 року був здійснений перший політ належного їй літака з Катовіце (Польща).

Головним виконавчим директором фірми став Йожеф Вараді, а головним інвестором – американська компанія Indigo Partners.

У перший же рік угорська авіакомпанія, яка позиціонує себе як лоукостер (від англ. low-cost airline – недорога, бюджетна авіакомпанія), перевезла 1,4 млн пасажирів. Середня завантаження літаків на 2019 рік становить 95,6 %.

Кількість перевезених пасажирів склала 3 млн 476 тис. осіб. У порівнянні з 2017 роком провізні потужності перевізника збільшилися на 20,1 %. Перевізник постійно освоює нові цікаві маршрути, наприклад, Астана-Будапешт.

Компанія зареєстрована в Лондоні. Її дочірні підприємства відкриті в Польщі, Угорщині, Болгарії.

У 2008 році в Києві була відкрита Wizz Air Ukraine, що є повноцінною авіаційної компанією, а не дочірньою структурою. Засновник української фірми-перевізника – ТОВ «Дніпро Авиаешен».

Відгуки пасажирів про компанії переважно позитивні. Існуючі обмеження в плані послуг типові для будь-якого лоукостера.

Основні маршрути авіакомпанії Wizz Air

Перевізник постійно розширює мережу своїх аеропортів і географію маршрутів, зберігаючи при цьому одні з найнижчих цін на польоти в Центральній і Східній Європі. Без праці можна знайти квитки на рейс Варшава-Бургас або Київ-Будапешт за виключно привабливим розцінками.

Використовувані перевізником авіапорти діляться на первинні, вторинні та регіональні. Переважно компанія використовує допоміжні аеропорти, розташовані вдалині від міст, або спеціальні термінали для лоукостерів. Це допомагає знизити вартість квитків.

Штаб-квартира Wizz Air розташована у Вечеше, медье (адміністративна одиниця Угорщини) Пешт. Власні бази є в Талліні, Познані, Варшаві, Софії, Вільнюсі, Баку, Будапешті та інших містах.

Компанія здійснює польоти в кілька десятків країн, пропонуючи купити дешеві авіаквитки за більш ніж 250 напрямами. Проте основна частина перевезень припадає на Центральну Європу. Основний споживач послуг авіакомпанії – Польща.

Регіони обслуговування та карта польотів Wizz Air:

1. Європа:
   • Болгарія, Австрія, Румунія, Бельгія, Боснія і Герцеговина, Великобританія, Німеччина, Угорщина, Грузія, Данія, Ісландія, Греція, Іспанія, Італія, Латвія, Франція, Литва, Мальта, Молдова, Нідерланди, Норвегія, Польща, Португалія, Росія, Сербія, Словаччина, Чехія, Україна, Фінляндія, Хорватія, Чорногорія, Швейцарія, Естонія, Швеція.
2. Азія і Близький Схід:
   • Ізраїль, ОАЕ, Казахстан, Азербайджан, Туреччина.
3. Африка:
   • Марокко, Єгипет.

Якщо вас цікавить карта польотів з Києва, Львова або іншого міста, ознайомитися з нею можна на офіційному сайті компанії.

Склад повітряного флоту Wizz Air

Повітряні судна компанії – це нові сучасні машини з сімейства A320, в тому числі, A320s і A321ceo. Невеликий вік літаків гарантує високий рівень безпеки польотів та їх комфортність. У компанії експлуатуються суду, прослужили 0,6–5,4 року.

Завдяки укладеним з Airbus контрактом на 110 передових суден Airbus 321neo, собівартість польотів у майбутньому стане ще менше.

Ще один плюс нових літаків – низький рівень шкідливих викидів в атмосферу.

Швидкість польоту нових судів буде збільшена завдяки технології Sharklet Wingtip, знижує опір крила повітрю. Це зробить новий парк літаків компанії ще швидкісним.

Що стосується зовнішнього вигляду, то дізнатися повітряні судна перевізника дуже легко по характерному яскравому дизайну в біло-рожевих тонах.

Стандартні пакети послуг від Wizz Air

Для своїх пасажирів, компанія Wizz Air пропонує тарифні плани, представлені в таблиці нижче.

Процедура придбання квитків на рейси Wizz Air онлайн

Придбання квитків онлайн здійснюється на сайті компанії. Наявні промо-коди вводяться в спеціальні форми. Існує версія ресурсу для украъномовних користувачів. Вся процедура складається з декількох етапів.

• Пошук квитка на потрібну дату і напрям.

Потрібно вказати у формі на сайті пункт відправлення, пункт призначення, дату вильоту, кількість пасажирів, дату зворотного рейсу (за бажанням). Після натискання кнопки “Пошук”, система покаже вам всі доступні варіанти.

• Вибір пакету послуг.

Надається на вибір три пакети послуг (описаних вище), в залежності від потреб і фінансових можливостей пасажира. На сайті відразу ж буде вказана ціна перельоту. Визначившись з пакетом послуг, слід натиснути кнопку “Продовжити” і перейти безпосередньо до замовлення квитків.

• Введення даних про пасажира і багаж.

Прізвище пасажира повинна збігатися з паспортними даними. Також потрібно вказати стать. Вводячи дані про багаж, ви зобов’язані вказати: зареєстрований багаж, ручну поклажу та спосіб реєстрації. Не забувайте, що при перевищенні допустимих норм ваги та габаритів, потрібно доплата за багаж.

• Реєстрація на сайті.

Якщо ви забули про реєстрацію на сайті, ресурс запропонує вам зробити це. Всі особисті дані пасажира і його контакти вводяться в спеціальну форму.

• Вибір місця в салоні літака.

В залежності від обраного пакета послуг вам буде наданий вибір місця однією з трьох преміальних категорій, за додаткову плату чи безкоштовно:

• місця в першому ряду;
• місця в передніх рядах салону;
• місця з додатковим простором для ніг.

Якщо ви не хочете доплачувати, натисніть кнопку «Продовжити» і система сама вибере для вас розташування місць в літаку.

• Вибір додаткових послуг.

Якщо послуга не входить в ваш тарифний план, за неї потрібно буде доплатити окремо. Вибирати додаткові послуги не обов’язково. Якщо здійснюється розпродаж, то ціни знижуються на обмежений період.

• Оплата квитків.

Щоб здійснити оплату, потрібно вказати у спеціальній формі спосіб оплати, валюту платежу та дані про банківську карту. Після введення даних кнопку «Оплатити» стане активною і дозволить здійснити бронювання квитків. Оплатити покупку можна: кредитною карткою, подарунковим ваучером Wizz, зі свого рахунку в Wizz або банківським переказом.

Сплативши, ви зможете роздрукувати електронний квиток для візи. Для цього необхідно зайти у свій особистий кабінет на сайті, відкрити вкладку “Мої бронювання”, вибрати потрібне бронювання і роздрукувати дані англійською мовою.

Компанія робить розсилку на електронну пошту, яка також є підтвердженням вашого бронювання, але вимагає перекладу на англійську мову.

Ще один варіант придбання квитка – бронювання і покупка через офіційне мобільний додаток Wizz Air. При покупці квитків через додаток доступний не вимагає роздруківки мобільний посадковий талон. Необхідно заздалегідь з’ясувати, чи приймає його вибраний аеропорт.

У додатку для телефону/планшета доступні всі необхідні функції: пошук і вибір квитка, бронювання, підключення додаткових послуг, вибір місця і вказівка даних про багаж. Це дає можливість управляти особистим профілем користувача і змінювати в ньому дані. Програма доступна на різних мовах.

Завантажити мобільний додаток Wizz Air для систем Android 4.4/iPhone з iOS 9.3 і більш пізніх версій можна в App Store або Google Play.

Процедура повернення коштів та виплата компенсацій від Wizz Air

Якщо виникла необхідність скасувати бронювання, повернення коштів здійснюватиметься за такою стандартною схемою.

Слід зазначити, що тільки підключена послуга Wizz Flex дозволяє вносити зміни в безплатне і кілька разів. Ви без праці змініть дані, якщо вам терміново потрібна пересадка в Варшаві чи візит до Парижа.

Повернення коштів при скасуванні бронювання в Wizz Air:

Щоб скасувати бронювання, скористайтеся послугами Wizz Air call-центру. При підключеній послузі Wizz Flex доступна скасування бронювання в аеропорту або на сайті (сторінка з даними про політ).

Правилами компанії передбачені наступні види компенсацій в екстрених та аварійних ситуаціях:

• переоформлення на інший рейс у разі скасування оплаченого;
• оплата загального тарифу за скасований рейс;
• повернення повної вартості скасованого рейсу + 20 % від сплаченого тарифу на рахунок Wizz;
• надання двох безкоштовних телефонних дзвінків, телексів/факсу або електронної пошти;
• у разі повторного скасування рейсу забезпечення харчуванням/проживанням/трансфером або відшкодування витрат на них (розумна сума, підтверджена рахунками).

Види компенсації вартості від Wizz Air:

Умови, при яких не передбачена виплата компенсації за скасовані рейси Wizz Air:

• оповіщення про скасування рейсу було зроблено за 2 тижні до дати вильоту;
• за 14-7 днів до дати вильоту вам пропонується альтернативний рейс, час вильоту якого не перевищує відхилення на 2 год від запланованого, а час прибуття – 4 год;
• за 7 або менше днів до дати вильоту був запропонований альтернативний рейс, час вильоту якого не перевищує відхилення на 1 год від запланованого, а час прибуття – 2 год;
• скасування рейсу сталася в результаті надзвичайних обставин, яких не можна було уникнути, незважаючи на всі вжиті перевізником заходи (погодні умови, закриття аеропорту, терористична загроза та інші).

При затримці рейсу перевізником / відмову у посадці передбачені наступні додаткові безкоштовні послуги для пасажирів:

У тому випадку, якщо рейс затримується на більш ніж 5 годин, пасажири отримують право:

• скасувати рейс, здати квиток і отримати повний/частковий повернення коштів за недосконале подорож;
• переоформити бронювання на рейс Wizz Air або іншої авіакомпанії з умовами, схожими з початковим бронюванням;
• скасувати бронювання та отримати зарахування повної вартості + 20 % на рахунок Wizz.

У разі смерті родича за 30 днів до дати вильоту ви можете подати позовну заяву та вимагати повернення коштів. Свідоцтво про смерть надається не менше, ніж через 7 діб після подачі позову.

Крім того, перевізником передбачена компенсація в разі втрати/пошкодження багажу з вини компанії.

Зверніть увагу: звіт про невідповідність майна (PIR) слід складати відразу ж по прильоту в транзитній зоні на стійці отримання багажу. Повідомлення про пошкодження майна – протягом 7 діб після прибуття. Термін пошуку багажу – 21 добу.

Особливості подорожі з дітьми та домашніми тваринами

Якщо ви подорожуєте з маленькими дітьми або домашніми тваринами, уважно прочитайте правила перевізника.

Правила транспортування домашніх тварин на літаках Wizz Air

На жаль, діючі правила компанії забороняють перевезення живих тварин. Виняток становлять собаки-поводирі, які подорожують разом з пасажирами, які потребують їх послуги.

При цьому у тварин повинні бути всі документи, зазначені в законодавстві конкретної країни відправлення/транзиту/прибуття. Інакше їх не випустять з термінала на посадку. Транспортування тварини не повинна порушувати законодавство цих країн.

Подорожі з немовлятами та маленькими дітьми

Правила подорожі з немовлятами та маленькими дітьми Wizz Air передбачають надання безоплатної пріоритетної посадки на борт літака.

З собою можна провозити з розрахунку на 1 маленьку дитину:

• попередньо упаковане дитяче харчування і напої;
• 1 підгузник на 1 годину подорожі;
• дитячі вологі серветки;
• пустушки;
• зміну одягу;
• невеликі іграшки;
• 1 складну дитячу коляску або ліжечко;
• 1 додатковий особистий предмет, габарити якого не перевищують 40 x 30 x 18 див.

Щоб дитина не нудьгував, ви можете замовити у Wizz Boutique невеликі подарунки, іграшки або розмальовки, а в кафе Wizz – напої і їжу. Безкоштовно на борту нікого не годують.

Щоб розмістити автокрісло, в якому зможе подорожувати дитина, знадобиться придбати окреме місце за стандартною ціною. Автокрісло має бути оснащене засувкою для кріплення ременя безпеки.

Петлевий ремінь безпеки надається перевізником і повинен бути закріплений під час зльоту, посадки та завжди, коли включений знак «Ремінь безпеки».

Місце поруч з дитиною повинен займати пасажир віком не менше 16 років, здатний нести за нього відповідальність. Не допускається розміщення дитячих крісел на місцях у ряду сидінь поруч з аварійним виходом і суміжних з ним рядах.

Виходячи з вимог безпеки, не підійдуть для дитячих сидінь наступні ряди:

• літак А-320: 1, 11, 12, 13, 14, 30;
• літак А-321: 1, 10, 11, 12, 25, 26, 27, 39.

Установка дитячого автокрісла – прямий обов’язок супроводжують дитину дорослих пасажирів. Персонал авіалінії може лише візуально оцінити правильність установки й те, чи підходить дитяче автокрісло для літака.

Норми ручної поклажі та багажу перевозиться на борту Wizz Air

У 2019 році В компанії прийняті наступні вимоги до розміру багажу на борту літака у вигляді ручної поклажі для перевезення у вантажному відсіку. Норми ваги та габаритів багажу Wizz Air:

Якщо габарити вашої ручної поклажі не перевищують 40 х 30 х 18 см, то вона може бути розміщена під сидінням вашого місця (невеликий рюкзак, сумка для ноутбука, фотоапарат).

Крім того, чинні норми провезення багажу містять такі правила транспортування особливих предметів і вантажів.

Купівля багажних місць може бути здійснена кількома способами:

• в ході онлайн-реєстрації;
• в аеропорту до вильоту;
• в аеропорту після прибуття.

Найдешевше купувати додаткові багажні місця заздалегідь. Вартість наднормативного багажу в аеропорту – 10 € за кожні зайві 10 кг.

Щоб перевірити габарити, слід у рамку ручної поклажі поставити боком всі свої сумки по черзі.

Де знайти розклад авіаперевізника

Детальну інформацію про заплановані компанією польотах можна дізнатися на офіційному сайті перевізника.

Вказавши аеропорт в Києві або будь-якому іншому місті, ви можете переглянути заплановані рейси на прибуття та відбуття.

У графах буде зазначена дата і час прильоту/вильоту, маршрут, номер рейсу, інформація про своєчасності прильоту/відльоту.

Крім того, ви можете знайти інформацію про рейс через сервіс check in online, вказавши його номер. Зверніть увагу, що розклад рейсів надається в онлайн режимі, відповідно до поточної ситуації.

Процедура реєстрації на рейс Wizz Air

Пройти реєстрацію на рейс можна трьома способами:

• онлайн на сайті компанії;
• через мобільний додаток;
• після прибуття в аеропорт.

Зверніть увагу: не у всіх аеропортах доступна реєстрація через інтернет або мобільний додаток.

Вартість реєстрації залежить від обраного способу. Щоб скоротити свої витрати, представники авіаперевізника рекомендують реєструватися онлайн, якщо це дозволяє вибраний аеропорт.

Онлайн-реєстрація

При купівлі місця бронювання через онлайн-реєстрацію доступна протягом 30 діб – 3 години до часу вильоту.

Якщо ви не здійснювали бронювання, онлайн реєстрація на рейс буде доступна за 48-3 години до вильоту.

Порядок онлайн реєстрації на сайті перевізника наступний:

1. Відкрити сайт Wizz Air і перейти до розділу “Реєстрація та бронювання” на форму реєстрації онлайн, натиснувши кнопку «CHECK IN».
2. У формі вводимо дані про бронювання: 6-значний номер бронювання та прізвище (латинкою), на яку воно здійснювалося.
3. Вибір додаткових опцій до бронювання. Багато пасажирів замовляють додаткові послуги: додати на свій розсуд багаж, змінити за додаткову плату ПІБ пасажира у квитку, придбати WIZZ Privilege Pass, замовити спецзасоби для посадки або вказати, наприклад, що ви будете проходити реєстрацію в аеропорту за окрему плату.
4. Якщо вам нічого не потрібно, натискаєте кнопку «ПЕРЕЙТИ ДО РЕЄСТРАЦІЇ ОНЛАЙН», пропускаючи пропозиції перевізника.

5. Перевірка статусу реєстрації – в даному вікні надається інформація про реєстрацію для кожного пасажира. Щоб продовжити, натисніть посилання «Реєстрація». Якщо ви спробуєте пройти реєстрацію раніше 30 діб до дати вильоту, то побачите напис «Реєстрація ще не почалася».
6. Підтвердження умов бронювання і завершення реєстрації відбувається шляхом натискання на кнопку «Реєстрація». Потім необхідно повторно підтвердити коректність інформації.
7. При підтвердженні проведеної реєстрації на сайті слід перевірити, щоб навпроти кожного пасажира було зазначено «Зареєстровано» і «Друк посадкового талона».

Крім того, ви можете роздрукувати маршрутну квитанцію для візи, яку відправляють на вказану пасажиром електронну пошту.

Мобільна реєстрація та в аеропорту

Реєстрація доступна після встановлення офіційного додатку. Якщо ваш телефон підключений до інтернету, посадковий талон буде доступний в програмі та роздрукувати його можна, ввівши спеціальний код в браузері телефону або на комп’ютері з сайту wizzair.com.

Користувачі системи iOS можуть зберегти документ в спеціальному “Гаманці”.

Здійснюється за додаткову плату, якщо в аеропорту вильоту доступна послуга онлайн-реєстрації. Збираючись в Угорщину чи іншу країну, обов’язково уточніть цей нюанс.

Посадка на авіарейс

Порядок посадки на рейс наступний:

• проходження процедури реєстрації онлайн/мобільного або в аеропорту;
• роздруківка посадкового талону, якщо була пройдена онлайн/мобільна реєстрація;
• перевірка додаткових документів, які не мають стосунку до ЄС, на стійці реєстрації;
• перевірка багажу не менш ніж за 40 хвилин до призначеного часу вильоту;
• пред’явлення роздрукованого посадкового талона та проїзних документів не пізніше ніж за 30 хвилин до часу вильоту на вході;
• якщо у вас є проїзні документи, що не належать до ЄС, вам потрібно пред’явити документи на стійці реєстрації, щоб перевірити їх і посадковий талон.

Список додаткових послуг Wizz Air

Щоб ваш тривалий політ Баку-Будапешт або по іншому схожому маршруту пройшов максимально комфортно, перевізник пропонує ряд додаткових послуг.

Контактна інформація та способи зв’язку з Wizz Air

Надати важливу інформацію, отримати необхідні дані та консультації можна різними способами.

Рейтинг безпеки лоукостера Wizz Air

Wizz Air має світовий рейтинг серед інших авіакомпаній 3,5 з 5. За рівнем безпеки – 2,9 з 5. Перевізник займає 7-е місце в рейтингу лоукостерів Європи та 6-е місце в рейтингу кращих авіакомпаній Східної Європи. Такі результати роблять його рейси привабливими для великого числа пасажирів.

Бажаючі придбати дешеві рейси з України та інших країн можуть не турбуватися про рівень безпеки польотів на борту літаків лоукостера. Компанія має новий і постійно оновлюваний парк повітряних суден та висококваліфікований персонал.

Підбиваючи підсумок

Wizz Air – відносно молода та активно розвивається компанія, що робить ставку на відновлення парку повітряних суден, передові технології та широкий спектр послуг за доступними цінами. Лоукостер пропонує недорогі польоти з Риги, Варшави, Будапешта і безлічі інших великих європейських міст.

Крім основного пакету послуг, за окрему плату можна замовити харчування на борту, додаткові багажні місця, трансфер або отримати привілеї при посадці/реєстрації.

Особливі умови пропонуються також пасажирам з дітьми та тим, хто подорожує всією родиною.

До числа переваг компанії відносяться низькі ціни, широка географія рейсів і гарантоване відшкодування шкоди при скасуванні рейсів з вини перевізника. За всіма питаннями можна звернутися в інформаційний центр, використавши телефон в країні, де є представництва компанії.

Одна з особливостей обслуговування в компанії – це широкий спектр додаткових послуг, що підключаються за бажанням пасажира. Повний їх список і прейскурант представлений на сайті лоукостера (ціни подані в євро). Знизити витрати на подорожі та отримати при цьому ряд додаткових послуг можуть ті пасажири, хто вирішив вступити в дисконт-клуб “Визэйр”.

Авіакомпанія Wizz Air: Відео