Поїздки на міжміських автобусах стають все більш комфортабельними та зручними, тому багато мандрівників обирають саме цей вид транспорту. У 2024 році ви можете скористатися послугами відомої компанії-перевізника Lux Express в Україні та країнах Балтії.
Компанія Lux Express
Початок компанії Lux Express поклала естонська фірма-автоперевізник MootorReisi AS, яка була заснована в 1993 році. Спочатку вона займалася автобусними пасажирськими перевезеннями в Естонії, Литві, Латвії та Німеччини, але незабаром географія маршрутів значно розширилася.
В даний час Lux Express – найбільший міжнародний автоперевізник Балтійського регіону, що працює в 7 країнах. Крім того, автобуси фірми забезпечують внутрішнє міжміське сполучення в Естонії.
Головний офіс компанії розташований в Естонії, дочірні представництва – у Латвії, Литві, Росії та Польщі.
Керівництво компанії дотримується певної системи принципів і цінностей, які допомагають Lux Express забезпечувати високу якість послуг для пасажирів. Це орієнтованість на максимальний комфорт і зручності для клієнтів, надійність, постійний розвиток і інновації.
Персонал фірми – професіонали високого рівня, креативні та захоплені своєю роботою.
Категорії маршрутів
На маршрутах Lux Express курсують комфортабельні автобуси різних типів, які різняться обсягом наданих послуг.
Simple Express – це автобуси міжміських рейсів, які використовуються в Естонії на відносно коротких маршрутах. У них немає мультимедійних систем для розваги пасажирів.
У салонах автобусів Lux Express Mini 16 посадкових місць. Додаткова зручність для пасажирів – машини цього рейсу перетинають державні кордони без очікування в черзі.
У машинах категорії Lux Express є кондиціонер, туалет, безпровідний інтернет, електричні розетки на 220 біля кожної пари сидінь і мультимедійні екрани. Регульовані сидіння з ременями безпеки.
На рейсах категорії Lux Express Special пасажири розміщуються в кріслах зі шкіряною оббивкою, електророзетки вмонтовані в підлокітник кожного крісла. Інше оснащення аналогічно формату Lux Express.
Між Таллінном, Тарту, Ригою і Вільнюсом курсують автобуси класу Lux Express Lounge. Вони обладнані тими ж зручностями, що і Lux Express, але крісла в задній частині салону мають підвищений рівень комфортності. Пасажирам пропонується розширений набір послуг: безкоштовна вода, гарячі напої та харчування в дорозі.
Бортовий журнал Direction
Компанія випускає бортовий журнал Direction, в якому зібрана інформація про новини компанії, нових маршрутах і цікавих подіях у країнах, які входять в зону обслуговування Lux Express. Тексти подані англійською мовою, але дублюються російською. Підприємці можуть розмістити в журналі рекламу своїх товарів і послуг.
Міжнародні та міжміські маршрути
Компанія здійснює міжнародні перевезення в Естонії, Литві, Латвії, Росії, Білорусії, Фінляндії, Україні та Польщі.
- З Івано-Франківська та Львова на автобусах Lux Express можна відправитися в Таллінн і Нарви (Естонія), Ригу (Латвія), Вільнюс (Литва), Варшаву (Польща).
- З Риги ходять автобуси у Вільнюс (на автовокзал і аеропорт).
- З Вільнюса здійснюються рейси до Варшави.
- У Латвії автобуси роблять проміжні зупинки у Валмиере, в Литві – у Каунасі, Паневежисі, Шауляе і Танераге, у Фінляндії – у Ваалимаа, у Польщі – в місті Сувалки.
В Естонії автобуси внутрішніх рейсів Lux Express курсують між містами Таллінном, Йихві, Кохтла-Ярве, Нарвою, Пярну, Тарту, Раквере, Сілламяе, Валга, Виру, Лухамаа, Курессааре і Хаапсалу.
У Таллінні рейси відправляються з автовокзалу на вул. Ластекоду, 46, з аеропорту та від станції Вана-Пяескюла на Пярнуському шосе.
Технічне оснащення салонів
В автопарк компанії входять автобуси європейського класу з високим рівнем комфортності. Машини на 16 посадкових місць оснащені кондиціонером, електричними розетками біля кожної пари сидінь і безкоштовним Wi-Fi.
Крісла мають регульовані сидіння з відкидними спинками та достатнім простором для ніг і ременями безпеки для кожного пасажира. У кріслах лаунж-категорії забезпечується підвищений рівень комфорту, і електричні розетки у них вмонтовані в підлокітники кожного сидіння. Автобуси, призначені для тривалих рейсів, обладнані туалетами.
Щоб розширити географію перевезень, Lux Express використовує не тільки власні автобуси, але й укладає партнерські договори з іншими автоперевізниками.
Вона співпрацює з відомою європейською фірмою Eurolines, а також з перевізниками PTK, TOKS, OLIMP, KAUTRA, OLLEX.
Послуги та розваги для пасажирів
Автобуси категорій Lux Express, Lux Express Special і Lux Express Lounge обладнані індивідуальними мультимедійними системами з сенсорними екранами для кожного пасажира. Під час подорожі ви можете вибрати програму розваг за власним смаком: дивитися фільми, слухати музику, спілкуватися в соціальних мережах, грати в комп’ютерні ігри.
У вартість квитків входить безкоштовна кава, а на рейсах тривалістю понад 5 годин – пляшка з питною водою. В автобусах лаунж-класу вас безкоштовно пригостять не тільки гарячими напоями, але і легкими закусками.
На рейсах Lux Express, Special і Lounge можна за окрему плату замовити ковдру (4 €) і подушку (3 €).
Квитки на автобуси Lux Express
Квитки на більшість рейсів Lux Express є іменними. При покупці квитка на маршрути, що проходять у межах однієї країни, ви повинні вказати своє ім’я та прізвище. Для міжнародних рейсів також вказується інформація про статеву приналежність, вік, громадянство та документ, з яким ви перетинаєте кордон.
Посадка на рейси, для яких придбавались іменні квитки, проводиться за посвідченням особи.
Якщо ви купували квиток Lux Express онлайн, його можна не роздруковувати. Роздруківка електронного квитка необхідна тільки для рейсів, які здійснюють компанії-партнери.
Тарифи
При формуванні тарифів компанія Lux Express використовує принцип динамічного ціноутворення. Вартість квитків залежить від попиту і часу відправлення, тому може істотно змінюватися.
Купити квитки за мінімальними тарифами можна при ранньому бронюванні, на час відправлення з мінімальним попитом (наприклад, на ранкові або вечірні рейси), а також при придбанні на офіційному сайті, де вони пропонуються без сервісного збору.
Крім того, на кожному маршруті діють спеціальні пропозиції, завдяки яким вартість квитків знижується.
Спеціальні тарифи поширюються на обмежену кількість місць у салонах: у розкладі такі квитки виділені червоним кольором.
Де і як купити квитки
Офіційний сайт компанії пропонує квитки на автобуси Lux Express без додаткових податків і зборів.
Щоб купити квитки в онлайн-режимі, вам потрібно:
- Увійти на сайт Lux Express і заповнити форму у вікні «Пошук Рейса». Зорієнтуватися у виборі початкової та кінцевої точки подорожі вам допоможе список, що випадає. Виберіть дату відправлення, тип подорожі (в один бік чи туди й назад) і валюту, яку хочете використовувати для придбання квитків. Натисніть кнопку «Шукати».
- Перед вами відкриється розклад всіх рейсів на даному напрямку – прямих і з пересадками. У нижній частині можна побачити також рейси компаній-партнерів. В таблиці окремо вказані ціни на автобуси категорії Lounge і ціни по акціях. Виберіть квиток на рейс, яким ви хочете відправитися.
- Перед вами відкриється повна інформація про даний рейс: час відправлення та прибуття, зупинки в дорозі, пільги для різних категорій пасажирів, послуги в салоні. Якщо вас все влаштовує, натисніть кнопку «Вперед».
- Заповніть форму придбання квитків. Якщо в подорож відправляється кілька пасажирів, вкажіть їх кількість, і в формі відкриються додаткові графи для заповнення даних на кожного. Оскільки міжнародний рейс, потрібно ввести не тільки ім’я, прізвище та контакти для зв’язку, але і додаткові відомості.
Якщо пасажир може претендувати на отримання вікових знижок, це слід зазначити у відповідній графі. Якщо ви є учасником програми лояльності, внесіть номер своєї карти PINS у відповідну графу. Можна також вибрати певні місця в салоні.
Якщо ви купуєте квитки по акції, вкажіть у відповідній графі код знижкового купона. Після заповнення форми натисніть кнопку «Додати в кошик». Оплатіть замовлені квитки за допомогою банківської карти.
Купити квиток також можна в офісах обслуговування клієнтів Lux Express Group (з сервісним збором), за телефоном (з використанням даних кредитної картки) чи у компаній-агентів (у вартість включається оплата послуг агента).
Крім того, ви маєте можливість придбати квитки безпосередньо у водія автобуса перед відправленням у тому випадку, якщо в салоні є вільні місця.
Оплатити квиток можна готівкою у валюті країни відправлення або в євро або банківською картою (в автобусах, обладнаних терміналами).
Ціни на квитки, придбані у водія, зазвичай вища, ніж при купівлі через інтернет або офіс компанії. При оплаті готівкою не приймаються купюри номіналом вище 50 €.
Певні місця в автобусі можна замовити, якщо ви відправляєтеся з початкової точки відправлення рейсу. Пасажири, які підсідають на проміжних зупинках, займають будь-які вільні крісла.
Як повернути квиток на автобус
У компанії передбачена можливість повернення квитків.
Якщо ви купили квитки на автобус в онлайн-режимі, їх можна здати, заповнивши форму на офіційному сайті.
Квитки, придбані в офісах або в агентів-посередників, здаються тільки в тому ж офісі, де були куплені.
Для повернення квитків, замовлених через телефон, потрібно звернутися в офіс обслуговування клієнтів або надіслати заявку на електронну пошту служби підтримки клієнтів.
Якщо повернення квитків провадиться на сайті компанії більш ніж за 24 години до часу рейсу, пасажир отримує назад 100 % вартості квитка.
При поверненні в офісі з ціни квитка утримають сервісний збір у розмірі 1 €.
Якщо ви повертаєте квиток за період від 24 годин до 1 години до часу відправлення автобуса, то отримуєте тільки 50 % його вартості. Додатково віднімається сервісний збір 1 €.
На території Республіки Білорусь та Польщі квиток, придбаний в офісі компанії чи її агентів, можна здати аж до моменту відправлення автобуса, отримавши назад 50 % його вартості за вирахуванням сервісного збору 1 €.
У всіх інших країнах на рейси, до відправлення яких залишилося менше ніж 1 година, квитки назад не приймаються.
Якщо ви оплачували квиток кредитною карткою, при його поверненні кошти переводяться на той самий рахунок, з якого були отримані. В офісі можна отримати гроші за повернутий квиток готівкою, але вони видаються тільки особі, зазначеній у квитку, по пред’явленні посвідчення особи.
Знижки, акції та спеціальні програми
В автобусах Lux Express передбачені знижки на квитки для різних категорій пасажирів.
- На міжнародних рейсах квитки для дітей до 7 років квитки купуються за 20 % повної вартості, від 8 до 16 років – за 60 % вартості.
- Молодим людям до 26 років і літніх (старше 60 років) надається знижка на квитки 10 %.
- Знижки не діють на бізнес-місця на рейсах між Вільнюсом, Ригою і Таллінном.
- На внутрішніх рейсах по Естонії діти до 7 років, пасажири з інвалідністю та супровідні особи подорожують безкоштовно, діти у віці до 16 років і літні люди старше 60 років – зі знижкою 40 %.
- Вартість квитка для перевезення домашніх тварин становить 60 % від повної ціни.
- Знижки для молодих людей до 26 років варіюються на різних маршрутах.
- При покупці квитків на внутрішніх естонських рейсах безпосередньо у водія діти до 7 років, інваліди та супровідні особи пропускаються в салон безкоштовно, а всі інші категорії пасажирів платять повну ціну квитка.
Акції та спеціальні пропозиції компанії значно здешевлюють вартість квитків. Але використання акційних квитків має деякі обмеження.
Квитки, придбані за акційними купонами на внутрішні рейси Естонії, обміну не підлягають. При поверненні акційних квитків на міжнародні рейси виплачується лише 30 % їх вартості, якщо ви повертаєте їх більше ніж за добу до відправлення автобуса, і 10 % – якщо це становить менше ніж 24 годин.
Якщо ви часто подорожуєте на автобусах, вам буде вигідно приєднатися до програми лояльності Lux Express. При наявності картки PINS можна істотно економити на поїздках.
Якщо ви зробили понад 10 подорожей на будь-яких автобусах Lux Express, то з 11 по 25 рейс зможете отримувати знижку на квитки в розмірі 15 %. На рейсах з 26 по 40 знижки складуть 30 %.
Далі ви переходите на рівень VIP-клієнта. Це дасть вам можливість отримувати знижку 40 % на будь-які квитки Lux Express, не оплачувати сервісний збір при купівлі квитків в офісах і повертати квиток аж до моменту відправлення рейсу, отримуючи назад 100 % його вартості (за вирахуванням сервісного збору).
Кількість балів PINS, які ви отримуєте, залежить від ціни придбаних квитків. Бали нараховуються у співвідношенні 2 бали на 1 € вартості квитка.
Якщо ви отримуєте знижку на квиток, бали PINS не нараховуються на фактичну суму, яку ви заплатили, а на повну ціну квитка. Наприклад, якщо ви купуєте квиток вартістю 30 € зі знижкою 40 %, то платіть за нього всього 18 €, але отримуєте 2×30=60 балів PINS.
Виняток становлять квитки, куплені за акціями. За них кількість балів PINS нараховується виходячи з акційною, а не повної вартості.
Для отримання знижок та накопичення балів ви повинні вказувати номер карти PINS при купівлі квитків. На сайті Lux Express цей номер вводиться в спеціальне поле електронної форми. При замовленні квитків через телефон потрібно назвати промокод оператору, а при покупці квитків в офісі або у водія автобуса карту слід пред’явити безпосередньо.
Якщо ви купуєте квитки за акції, то не отримуєте знижок по карті PINS, але сама поїздка і бали за неї додаються до вашого PINS-рахунку.
Для корпоративних клієнтів діє особлива програма, яка дозволяє подорожувати на автобусах Lux Express на вигідних умовах. До неї може безкоштовно приєднатися будь-яка комерційна фірма, зареєстрована у країнах Балтії (крім індивідуальних підприємців). Пасажири цієї категорії можуть купувати квитки через особистий кабінет.
Правила для пасажирів
В автобуси Lux Express не допускаються пасажири, що знаходяться в стані алкогольного сп’яніння або під дією наркотичних речовин, а також у брудному одязі.
У салонах забороняється палити та вживати алкогольні напої. Без дозволу водія не можна відкривати вікна і люки в автобусі.
Протягом всієї поїздки пасажири повинні бути пристебнуті ременями безпеки. Діти до 12 років не можуть розміщуватися на місцях в рядах, які розташовуються біля дверей. У салоні дозволяється встановлювати дитяче крісло для дитини.
Пасажир може взяти з собою в салон автобуса одне місце ручної поклажі розміром не більше 45×35×20 см і вагою не більше 5 кг
Крім того, можна безкоштовно перевозити сумку або валізу розміром не більше 70×30 ×55 см і вагою до 30 кг, які розміщуються в багажному відділенні. Ви можете також безкоштовно перевезти ще одне місце багажу, якщо для нього знайдеться місце в багажнику і водій автобуса дасть на це дозвіл.
На всіх маршрутах, крім внутрішніх естонських, багаж маркується спеціальною наклейкою. Пасажир отримує свої речі в пункті призначення по багажної квитанції.
Велосипеди дозволяється перевозити в багажному відділенні автобусів тільки в тому випадку, якщо для них є вільне місце. Рішення про можливість перевезення приймає водій.
Для транспортування з велосипеда має бути знято переднє колесо, і обидві його частини (велосипед і колесо) упаковані окремо таким чином, щоб не утворилося гострих частин.
Невеликі речі, забуті в салоні (телефони, книги та інше) передаються в місцевий офіс Lux Express. Їх можна забрати звідти протягом 30 днів.
На міжнародних рейсах перевезення домашніх тварин заборонено. На внутрішніх рейсах Естонії дозволяється перевозити в салоні дрібних домашніх тварин і птахів в спеціальних клітках або контейнерах розміром 40х40 см Для тварин продається окремий квиток за 60 % повної вартості.
Якщо пасажир запізнюється до відправлення рейсу, що зазначений у його квитку, то він не може скористатися своїм квитком для посадки на інший автобус. Його поїздка анулюється, гроші за квиток не повертаються.
Зв’язатися з інформаційним центром можна за телефоном або електронною поштою. Контакти представництв компанії в Естонії, Латвії та Литві можна знайти на сторінці офіційного сайту.
Подорожуйте швидко і зручно
Поїздки на автобусах Lux Express – це недорого, швидко і комфортабельно. Завдяки сучасним системам зв’язку, якими оснащені салони, ви можете використовувати час поїздки для роботи або розваг.
Система знижок істотно знижує вартість поїздок для мандрівників з дітьми та підприємців, яким доводиться часто відвідувати країни Балтії.
