Авіакомпанія Ryanair: найбільший лоукостер Європи
Ми звикли вважати літаки досить дорогим видом транспорту. Але в наші дні польоти рейсами лоукостерів можуть виявитися дешевше, ніж поїздка на автобусі. Якщо ви любите подорожувати, познайомтеся з можливостями, які пропонує туристам найпопулярніший повітряний перевізник Європи – авіакомпанія Ryanair.
Історія компанії
У 1984 році ірландські бізнесмени Тоні Райан, Крістофер Райан і власник турагентства Club Travel Ліам Лоннераг заснували невелику авіакомпанію, яка отримала назву Ryanair. Перший рейс був здійснений в 1985 році з Уотерфорд в аеропорт Гатвік, розташований в околицях Лондона. Спочатку повітряний флот компанії становили 15-місцеві літаки Embraer Bandeirante бразильського виробництва, і лише в 1990 році авіакомпанія змогла придбати перший Boeing 737-200.
У 1991 році в Ryanair була проведена реструктуризація за зразком американських авіаперевізників формату лоукост під керівництвом Майкла О’лірі, який займає цю посаду досі. Низьку вартість квитків вдається зберігати завдяки обмеженню зручностей, які не є необхідними.
“Ryanair” є найбільшою бюджетною авіакомпанією Європи, яка перевозить понад 107 мільйонів пасажирів на рік і пропонує найдешевші авіаквитки на континенті.
Крім того, вона відома своєю безпекою – з моменту заснування Ryanair у її літаків не сталося жодної аварії з людськими жертвами.
Повітряний флот Ryanair
В даний час рейси компанії Ryanair обслуговують літаки Boeing 737-800, кожен з яких може перевезти 189 чоловік за один рейс. В авіапарку компанії вже понад 400 лайнерів. У найближчі роки на її маршрутах з’являться літаки Boeing 737 MAX 200 на 200 пасажирів.
Авіакомпанія використовує для польотів тільки нові лайнери, це дозволяє знизити витрати на їх технічне обслуговування та забезпечити безпека перельотів.
Пункт офіційної реєстрації Ryanair – аеропорт в Дубліні (Ірландія). Але Ryanair має бази по всьому світу, це також є одним з факторів здешевлення перельотів. Найбільша з них – аеропорт Станстед в передмісті Лондона, там розміщується 43 літаки.
Другий за розміром авіапарку є «домашня» база в Дубліні. У загальній складності Ryanair використовує в якості базових 84 аеропорту в країнах Європи та Північної Африки.
Маршрути
Авіакомпанія Ryanair працює в 34 країнах світу. Мережа її маршрутів покриває велику частину Європи. Крім того, літаки цього лоукостера літають на Кіпр, Ізраїль, Марокко, Канарські острови та в Південну Америку.
Щодня лайнери Ryanair здійснюють понад півтори тисячі рейсів на 200 напрямків, і кількість маршрутів постійно збільшується. Наприклад, у літньому сезоні компанія запускає 60 нових рейсів з Австрії, Німеччини та Швейцарії на курорти Іспанії, Італії та Греції.
Компанія пропонує найдешевші квитки на авіаперельоти між містами континентальної Європи і Великобританією. Найбільш завантажений маршрут – з Дубліна в Лондон.
Маршрути авіаліній мають певні особливості.
Літаки компанії Ryanair в більшості випадків здійснюють рейси в невеликі і другорядні аеропорти, розташовані за межами великих міст.
Це дозволяє скоротити витрати авіаперевізника на збори за посадку і запропонувати пасажирам дешеві квитки, але ускладнює і здорожує трансфер з аеропортів.
Крім того, компанія практикує систему польотів «з точки в точку» (point-to-point). Узгоджених стикувань рейсів не передбачено, тому при необхідності пересадки на маршруті прямування пасажир повинен самостійно розрахувати час та придбати окремі квитки на кожний переліт. Втім, компанія Ryanair відома своєю пунктуальністю: більш як 92 % її літаків прибуває в пункт призначення без затримок.
З середини року планується введення стикувальних рейсів через італійський аеропорт Рим-Фьюмічіно, а до кінця року і в деяких інших аеропортах.
Квитки та реєстрація на рейс
Компанія Ryanair пропонує пасажирам найдешевші авіаквитки в Європі. Їх вартість становить від 10 € в межах Євросоюзу, а ціна на авіаперельоти в межах однієї країни або між містами, розташованими недалеко від кордону між різними країнами, не може перевищувати 3-5 €. Це значно дешевше, ніж у головних конкурентів Ryanair – угорської бюджетної компанії Wizz Air, італійської Volotea і британської EasyJet.
Але настільки низька вартість забезпечується рядом правил і обмежень. Бронювання та придбання квитків Ryanair проводиться тільки в режимі онлайн. Електронний квиток пред’являється в роздрукованому вигляді. Місця в салоні розподіляє авіакомпанія, і якщо ви хочете зайняти якесь певне місце, то за це доведеться доплатити.
Якщо ви часто подорожуєте, можна зареєструватися на сайті Ryanair. Особистий кабінет відкриває зручний доступ до всіх послуг авіаперевізника.
За правилами авіакомпанії, діти до 16 років можуть подорожувати тільки з дорослими. Тому купити окремий квиток на дітей віком до 16 років не можна. Якщо ви летите разом з дитиною, то потрібно купувати спільний квиток.
Посадкові місця для пасажирів у всіх літаках Ryanair оформлені в економ-версії. Салонів бізнес-класу і першого класу у них немає. Крісла компактні й спинки в них не відкидаються.
Місця класу преміум розташовуються в 1-5 та 32-33 рядах (для швидкого виходу з літака через передню та задню двері), а також в 16 і 17 рядах, де є додатковий простір для ніг. Якщо ви хочете зарезервувати їх, це обійдеться в 10 €.
У вартість цієї послуги входить також пріоритет при посадці. Резервування місць для дітей молодше 12 років поряд з місцями батьків є обов’язковим.
Якщо ви купуєте квитки без резервування місць, за 2 € можна оформити право на пріоритетну посадку в літак.
Повернути квитки, придбані Ryanair, не можна. Їх можна тільки переоформити на іншу людину, але з істотною доплатою.
Тарифом «Бізнес-плюс» можна скористатися, якщо ви замовляєте квитки на політ «туди і назад». У його вартість входить можливість перенести рейс на більш ранній або пізній термін (при наявності вільних місць у літаках). Це можна зробити не пізніше, ніж за 40 хвилин до вильоту лайнера в бюро Ryanair в аеропорту або не менше ніж за 1 годину до рейсу, якщо ви скористаєтеся послугами кол-центру.
Програма Flexi Plus також пропонує гнучкий графік вильотів «+1/-1 день». Завдяки їй ви можете змінити час польоту, пункт призначення або навіть виїзд з аеропорту без додаткових витрат.
Для пасажирів, які не платять за резервування посадкового місця, реєстрація на рейс (check-in) проводиться в період від 7 днів до 2 годин перед вильотом. Їх посадкове місце буде визначено компанією безкоштовно в довільному порядку.
Клієнти Ryanair, які зарезервували місця завчасно, можуть реєструватися через інтернет в термін від 30 днів до 2 годин до відльоту.
Зареєструватися на рейс можна безкоштовно в системі online check-in, звернувшись на офіційний сайт авіакомпанії. Якщо ви проходите реєстрацію в аеропорту, з вас візьмуть значну доплату (близько 50€).
Для онлайн-реєстрації на рейс слід використовувати додаток на сайті Ryanair.
Зазвичай його використання не викликає труднощів, але якщо ви робите це вперше, вам допоможе зорієнтуватися покрокова інструкція.
- Вибрати опцію «Check in».
2. Введіть номер білета та адресу електронної пошти, який ви використовували для бронювання.
3. Оплатіть багаж, якщо ви ще цього не зробили. Якщо ви хочете обійти цю опцію, то
перейдіть до «Check-in now» («Реєстрація зараз»).
4. Виберіть або купіть місце, або безкоштовно зарезервуйте вільне місце (якщо ваш рейс проходить в найближчі 4 дні). Після вибору опції натисніть «Continue» («Продовжити») і оплатіть свої місця, або отримаєте посадковий талон.
5. Завершіть реєстрацію. Тепер ви можете завантажити та роздрукувати свій посадковий талон.
Оплатити всі послуги, пов’язані з придбанням квитків, можна з допомогою банківської карти або платіжної системи Paypal.
Посадковий талон Ryanair обов’язково повинен бути роздрукований. Якщо ви не зробили цього завчасно, за роздруківку в аеропорту на стійці реєстрації вам доведеться заплатити 15 €.
Якщо ви не є громадянином ЄС, то перед посадкою на літак повинні пройти паспортний контроль. Для цього вам необхідно звернутися у відділ Visa/Document Check Desk в аеропорту, де після перевірки документів на ваш посадковий талон буде поставлено печатку ідентифікації особистості. Тільки після цього ви зможете пройти в зону контролю безпеки аеропорту.
Всі додаткові послуги авіакомпанії (пріоритетна посадка, реєстрація наднормативного багажу тощо) оформляються через колл-центр або в аеропорту перед вильотом.
Перевезення багажу
В салонах літаків Ryanair досить тісно, тому компанія строго регламентує вагу та об’єм ручної поклажі й багажу.
На сьогодні діють правила провезення багажу, згідно з яким пасажири, які летять по економ-тарифу без резервування місць в салоні, можуть взяти з собою лише одну сумку або пакет розміром 35х20х20 див. Це може бути сумка для ноутбука або невеликий пакет з особистими речами. Крім того, ви можете безкоштовно пронести з собою сумку або валізу розміром 55x40x20 см і вагою не більше 10 кг, які перед посадкою необхідно позначити й здати в багажне відділення.
Квитки за тарифом «Пріоритет», «2 сумки для салонів» або «Сімейний» дають пасажирам можливість провозити в салоні дві сумки такого ж розміру, як зазначено вище. Доплата за провезення двох місць ручної поклажі становить 5 € при бронюванні квитка на сайті та 6 € – при бронюванні в аеропорту.
Для дітей віком від 8 днів до 23 місяців, які не займають окремого місця, дозволяється взяти ще одну сумку або пакет вагою до 5 кг з речами, необхідними для дитини.
Пасажири з обмеженою рухливістю або проблемами зі здоров’ям, які змушені користуватися спеціальним обладнанням (кисневими подушками і іншим), можуть проносити всі потрібні їм речі в салон незалежно від їх габаритів на додаток до двох місць ручної поклажі.
Якщо ви не впевнені в тому, що розміри ручної поклажі, яку ви хочете перевозити в салоні, відповідають нормам, перевірте свої речі на столі Bag Drop desk до того, як пройти контроль безпеки.
Багаж вагою до 20 кг перевозиться в трюмі літака. Вартість розміщення одного місця багажу 20 €. При перевищенні ваги по 20 € оплачується кожен кілограм.
Перевезення багажу, що не перевищує встановлені ліміти, можна сплатити онлайн через сайт компанії в розділі Manage my Booking. За негабаритний багаж ви заплатите 55 €.
Послуги на борту літака
Харчування на борту літака платне, ціни помірні. Пропонуються страви категорії фаст-фуд – бутерброди, сандвічі, круп’яні пластівці з молоком, картопля фрі, чипси – вартістю 2-6 євро і недорогі комплексні обіди за 10 €. Асортимент безалкогольних напоїв включає мінеральну воду, кава, кока-колу, солодкі газовані напої. Є також невеликий вибір алкоголю.
Приносити їжу з собою в салон правилами компанії заборонено.
Додаткові послуги
Стюардеси роздають пасажирам буклети, в яких пропонується продаж парфумерії, іграшок та різноманітних корисних дрібниць. Якщо ви захочете що-небудь придбати, то можна зробити замовлення прямо під час рейсу.
Для немовлят можна попросити підігріти пляшечку з молоком або водою.
Під час польоту в салоні літаків Ryanair можна користуватися мобільними телефонами, смартфонами, планшетами, рідерами та MP3-плеєрами. У всіх гаджетах повинен бути відключений GSM-модуль.
Бонусні програми та знижки
Спеціальних бонусних програм, як в інших авіаперевізників, Ryanair немає. Але авіакомпанія регулярно проводить акції та розпродажі, завдяки яким авіаквитки та додаткові послуги компанії (трансфер та інше) можна придбати зі значними знижками.
Крім того, Ryanair пропонує ваучери, які стануть відмінним подарунком на день народження, весілля, День матері та інші свята. Ваучери приймаються на всіх 200 маршрутах всією мережею Ryanair.
Щоб придбати ваучер для подарунка, треба увійти в розділ сайту Gift vouchers, вибрати тему, вартість і додати особисте повідомлення для одержувача.
Довідкова служба
Компанія Ryanair активно розвивається і розширює діапазон послуг. Правила, що стосуються придбання квитків, реєстрації на рейс і умов перевезення, часто змінюються, тому за актуальною інформацією рекомендується звертатися на офіційний сайт компанії.
Номери телефонів різних служб компанії можна знайти в розділі сайту Contact us.
Швидко і дешево
Всупереч тому, що компанія Ryanair не пропонує великого рівня комфорту для мандрівників, її недоліки компенсуються низькою вартістю квитків. Якщо ви хочете істотно заощадити на поїздці, то цей лоукостер – саме те, що вам потрібно. До того ж придбання квитків і безкоштовна реєстрація на рейси в онлайн-режимі дуже зручні та не вимагають великих витрат часу.