Особливості роботи Austrian Post
«Пошта Австрії» у 2024 році налічує понад 20 000 співробітників і 1800 відділень на території країни. Компанія, крім усього іншого, позиціонує себе в якості міжнародного оператора бізнес-відправлень на зростаючих ринках. Таким чином, спеціалізація її сервісу — відправка посилок не тільки всередині країни, але і за кордон. При цьому доставка здійснюється в найкоротші терміни.
Послуги та ціни
Austrian Post розвивається за рахунок ефективної структури витрат і характеризується активним зростанням товарообігу. Значні грошові надходження надають можливість впроваджувати привабливу дивідендну політику.
Поштовий оператор надає широкий спектр послуг. Назвемо лише найбільш популярні, з ціною:
Відправка посилок за кордон. Вартість залежить від ваги. Але ще один важливий параметр посилок – їх габарити. Максимально допустимі значення такі: довжина – 100 см, ширина і висота – 60 см. Ціна відправки представлена в таблиці.
| Вага, кг (до) | Вартість, євро |
|---|---|
| 2 | 13.93 |
| 4 | 15.28 |
| 10 | 19.28 |
| 20 | 29.29 |
| 31.5 | 39.39 |
Вартість відправки мінібандеролі вагою до 2 кг з розмірами 35,3×25×3 см становить 8,93 євро.
Express Mail Service (далі EMS). Так називається послуга, яку надає австрійська пошта по експрес-доставці товарно-матеріальних цінностей, критичних до часу використання. Адресат, проживає в Австрії, зможе отримати посилку до 12.00 дня, наступного за датою її відправлення з використанням EMS-сервісу. У що обійдеться експрес-доставка, можна дізнатися, ознайомившись з даними в наступній таблиці:
| Вага, кг (до) | Вартість, євро |
|---|---|
| 2 | 9.96 |
| 4 | 11.16 |
| 8 | 14.16 |
| 10 | 15.16 |
| 12 | 17.86 |
| 20 | 22.66 |
| 31.5 | 31.66 |
Відправка міжнародного листа і невеликий бандеролі. Ціни тут залежать від ваги кореспонденції і від країни доставки. Щодо відправлення в Україну офіційний сайт «Пошти Австрії» містить інформацію про 2 доступних тарифи:
- Economy – актуальне в разі, коли час отримання листа не критично.
- Priority – застосовується, якщо кореспонденція повинна бути доставлена в термін від 3 до 7 днів.
У таблиці ви знайдете тарифи на відправку листів з Австрійської Республіки в Україну. Зазначимо, що на веб ресурсі австрійської пошти Україна відноситься до категорії «Євросоюз і інша Європа», а не «Світ». Відповідно, і розцінки коливаються в середньому діапазоні.
| Тип листа | Вага | Макс. формат – товщина(S) × ширина(W) × довжина(L), мм | Economy, євро | Priority, євро |
|---|---|---|---|---|
| S – невелика | до 20 м | 5×162×235 | ——- | 0.9 |
| M – середнє | від 20 до 70 м | 5×162×235 | 1.75 | 2.1 |
| L – велика | до 2 кг | 30×250×353 | 5.5 | 01.06.1990 |
| XL – дуже великий | до 2 кг | 900×900×900 | 9.9 | 12.9 |
Особливості відстеження посилок
Сервіс поштового оператора надає можливість відстежити посилку з Австрії. Для цього клієнту слід використовувати трек-номер, який присвоюється відділенні Austrian Post будь-якому відправленню.
Цей код необхідно ввести в поле, яке з’явиться на будь-якій сторінці сайту, в тому числі і на головній, після натискання на кнопку Sendungsverfolgung (Відстеження).
Типи трек-номерів
Трек-номер являє собою послідовність з 13 символів, що включає букви і цифри. Приклади цього коду для відправлень різного типу наведено нижче:
- RA012345678AT – присвоюється реєстрованими (перша буква R – registered) дрібних пакетів вагою до 2 кг
- CD012345678AT – з букви C завжди починається трек-код посилок, вага яких не перевищує 20 кг
- EE012345678AT – перша буква номери відстеження швидкої доставки завжди E.
Послідовність цифр може бути будь-який, і вона покликана забезпечити унікальність трек-номера. Останні 2 букви – AT – говорять про те, що країною відправлення є Австрія.
Статуси відстеження посилок
Перш ніж приступити до розгляду статусів, з’ясуємо, скільки йде посилка з Австрії в Україну. Судячи з відгуків на інтернет-форумах відповідної тематики, розкид термінів доставки дуже великий. Наприклад, якщо не використовується EMS-сервіс, не виключено, що посилка буде доставлена через місяць, а то й довше.
Пояснюють це явище наші земляки так: з австрійської сторони зручностями, швидше за все, прибуде на митницю максимум за 2 дні. А на українському пункті пропуску може пролежати до 2 тижнів.
Потім потрібен час на перевезення до сортувального пункту. На саму сортування може піти тиждень – ось і виходить десь близько місяця. Але в цілому термін доставки – практично лотерея: деяким українцям посилка приходила протягом 4 днів. Ті, хто планують відправити посилку в Австрію, можуть розраховувати, що транспортування займе не більше тижня. І в такому випадку на швидкість доставки теж значно впливає ефективність роботи сортувального центру на митниці.
Основні статуси відстеження відправлень «Пошти Австрії» представлені в таблиці.
| Статус | Опис |
|---|---|
| Item forwarded abroad | Об’єкт відправлений за кордон |
| Item distributed | Відправлення відсортовано на митниці |
| Item arrived in country of destination | Посилка прибула в країну призначення |
| Item passed customs-/security check | Об’єкт пройшов перевірку митницею на предмет безпеки |
| Additional documents required for customs | Для митниці потрібні додаткові документи |
| Item customs cleared | Відправлення пройшов митне очищення |
| Item in process of delivery | Посилка в процесі доставки |
| soon ready for pick up | Скоро буде готова, щоб її забрали |
| Item accepted at postal service point | Посилка прийнята в пункті поштової служби |
| Item could not be delivered – return | Доставити відправлення неможливо — повернення |
| Address incorrect / incomplete | Некоректний/неповний адреса |
| Delay due to repair of package damaged | Затримка через пошкодженої упаковки |
| Item accepted | Отримана посилка |
Дізнатися місцезнаходження міжнародних відправлень можна за допомогою мобільних додатків, розроблених для Android і IOS.
Відділення «Пошти Австрії» відкриті по буднях з 8.00 до 18.00. Обідня перерва з 12.00 до 13.00. З загальних питань можна звертатися за телефоном служби підтримки приватних клієнтів: 0800-010-100 або +43 57767-30401. Поштова адреса: Wien, Rochusplatz 1, 1030.
Висновок
Основними видами діяльності «Пошти Австрії» є транспортування з подальшою доставкою посилок, друкованих видань та листів. Філіальна мережа компанії пропонує клієнтам високоякісні поштові, а також телекомунікаційні послуги.
Зокрема, відстеження з трек-номером, який представляє собою послідовність з 13 символів, дозволяє здійснювати самостійний контроль місцезнаходження посилки. Ідентифікаційний код присвоюється відправлення в момент його реєстрації у відділенні Austrian Post.